新加坡医疗体系构建与医院管理

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1、新加坡医疗体系构建与医院管理一、新加坡的医疗体系构建1985年之前——全属政府管理之公立医院1985年国立大学医院成为第一家被获准独立经营的公立医院。当时院长是现任卫生部长许文远。当时卫生部长是现任资政吴作栋。一、新加坡的医疗体系构建1989年新加坡中央医院进行重组，与美国保健公司HCA国际签下管理合约，由HCA协助管理医院。1990年新加坡中央医院接管。一、新加坡的医疗体系构建90年初期，更多的政府医院进行重组，也成立了一些国家医疗专科中心，最后两家进行重组的政府医院是亚历山大医院和心理卫生学院。一、新加坡的医

2、疗体系构建综合医院专科医院综合诊疗所（社区）国立健保集团358新保集团429私立医院14------公共医疗系统重组成两大集团的目的1、以整体的角度来处理病人的治疗和护理协调医院和初级保健的工作，避免出现接口断层现象更有效地处理和控制慢性疾病2、控制费用上升3、提高医疗服务水准资金筹措（付费方式）患者类别病房条件政府提供的补贴非补贴A单人间，有空调、电视和浴室080%B14人间，有空调和浴室补贴B26人间，有电扇和公共洗手间C开放式病房，平均30床位国立健保集团重要数据（2006年度）一、开放床位4006张二、医

3、生1555人，护士4932人三、税前利润48000000新元四、入院病人133293人五、门诊量1792431人六、急诊量319568人七、平均住院日10天二、感受科学的管理人性化的服务适当的危机意识1、制定切实可行的目标，并广泛动员，将组织目标告知到每个员工。延长新加坡人的健康岁月。（一）科学管理2、淡化形式，注重实效——工作服与胸卡（一）科学管理3、重视反馈意见，不断完善——留言簿与反馈单（一）科学管理4、质量与安全管理——高度重视——方法科学（一）科学管理管理定义：所谓管理指的是一种综合系统或流程，借此对机构

4、及相关各方面临的风险进行识别、归类、评估和控制，以便预测、限制及养活潜在的风险和损失。患者安全的定义：在提供医疗服务的过程中预防和防止意外伤害和意外事故。有效的安全文化：“人非圣贤，错误难免；掩盖错误，不可宽恕；不断学习，方能进步。”免惩报告制度；错误公开，从错误中吸取教训。质量改进考核：主要绩效指标（举例）病人跌倒；治疗错误；医院内所致压力性溃疡；针头刺伤；感染率；实验室样本错配。5、重视人力资源——简单工作机械化——尊重员工——重视员工培训（一）科学管理6、合理的工作环境——别致的病房楼（一）科学管理1、明确的

5、标识（二）人性化的服务2、一层商业化服务（二）人性化的服务3、开放式的柜台服务（二）人性化的服务4、随手可得的宣传资料（二）人性化的服务国土：700平方公里人口：460万历史：1965年8月9日被迫独立——“生于忧患，死于安乐”（三）适当的危机感谢谢！