公立三甲医院医疗风险预警体系构建

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1、公立三甲医院医疗风险预警体系构建【摘要】公立医院因集中了社会主要医疗资源，其运行质量影响着群众的身心健康，乃至社会的和谐稳定。医院医疗风险无时不在、无处不在，但建立医疗风险预警体系可以有效预防并对其进行管理。A公立三甲医院通过组织结构的调整、移动互联技术的应用、基于医疗风险预警指标的风险管理、医疗风险管理文化的全员培训等措施建立了医疗风险预警体系，该院医疗风险管理水平得以提升。中国3/vie　　【关键词】公立三甲医院医疗风险管理医疗风险预警体系　　【中图分类号】R-01【文献标识码】A　　PublicBuilding3ArmourHospitalMedical

2、Riskearlyanagement，GuangzhouMedicalUniversitie　　Abstract：Thepublichospitalisofthemainsocialmedicalforconcentrationresources，entalhealthofthemasses，andeventhesocialharmonyandstability.Hospitalmedicalriskanever-present，everyedicalriskearlycaneffectivepreventionandmanagement.Apublic3ar

3、mourhospitalthroughtheadjustmentoftheorganizationalstructure，theapplicationofmobileIntertechnology，basedonmedicalriskearlyanagement，andmedicalriskmanagementcultureofemployeetrainingandothermeasurestoestablishthemedicalriskearly，thehospitalmedicalriskmanagementlevelproved.　　KeyourHos

4、pital；MedicalRiskManagement；MedicalRiskEarly　　一、引言　　当前，我国公立医院医疗卫生事业改革进入深水区，群众看病难、看病贵等问题迟迟没能很好地解决，医患矛盾和医患纠纷问题此起彼伏，公立医院面临的医疗风险呈现出多样性、复杂性、突发性和不确定性等特点。2016年11月，山西长治和平医院某医生因拒绝采用患者家属从网上看到的医疗方法给患者治疗，从而引发的医疗风险事件导致医生被患者家属刀砍，给医生及医院造成重大损失。由此可见，该事件的起因和其恶劣结果之间并没有必然联系。因此，公立医院进行医疗风险预警对于医院利益相关者来说意义

5、重大。医疗风险预警体系是医疗风险管理的重要一环，在防控医疗风险方面能够起到事半功倍的效果。　　二、概念界定　　1.公立三甲医院　　公立三甲医院就是公立的三级甲等医院，是按照我国《医院分�管理标准》划分评定的，其硬件规模和软件技术的评级均达到三级甲等水平。　　2.医疗风险管理　　医疗风险是指存在于患者从入院到出院整个诊疗过程中的可能会导致损失和伤残事件的不确定性和可能发生的一切不安全事件，如医疗意外、医疗差错、医疗事故及并发症等。　　医疗风险管理是指医院以提高医疗质量、医院管理的社会效益和经济效益为目标，通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，最大限度地减少

6、医疗风险事件的发生，评估医疗风险事件可能造成的危害及经济损失，有效应对与控制医疗风险的管理活动过程。　　医疗风险预警体系是指医院对医疗活动过程中可能出现的各种医疗风险进行监测、汇总、分析、预报，提出相应的防控措施并加以反馈等所构建的体系。它是根据医疗过程的特点，通过收集相关的资料信息，监测医疗风险因素的变动趋势，并评价各种医疗风险状态，向决策层发出预警信号并提前采取预控对策。其目的和作用是医院通过预警体系建立一系列防控机制和标准，提高医疗安全质量，改进医院管理水平，防止医疗风险发生，减少医疗风险产生，保障医院利益相关者安全。　　三、A公立三甲医院医疗风险预警系

7、统的构建　　A公立三甲医院是广州市卫计委下属大型综合性医院，是广州地区医疗、教学、科研、干部保健的重要基地。现有职工人数3635人，高级职称610人，编制床位2645张。　　1.医院组织结构调整　　A医院现有科室分布中，医院风险管理主要由医务部负责，但医务部下设投诉管理科和质控科两个科室，医院风险管理的具体负责科室并不明确。当患者有投诉时投诉管理科会进行处理和解决，质控科更多地只是对各业务科室的医疗质量加以控制管理，并不指向风险管理。因此，A医院在引入全面风险管理理念基础上，决定对职能科室重新划分，将原来的投诉管理科和质控科合并组建医院风险管理办公室。办公室设

8、主任一名，副主任两名。办公室主任对副院