员工入职考试试题

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1、新员工入职培训考试试题姓名：职位：入职时间：一、判断题：（正确的打错误的打X）1.为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。（X）2.员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（X）3.特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。男员工在夏天时可以剃光头。（X）4•在加油时，加油站员工应统一采用“师傅您好，欢迎光临”的问候方式。（X）5.由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（J）6.遇到熟悉车辆可以不问其加油品种。顾客持卡加油可以不唱收唱

2、付。顾客持卡加油可以不提示回零。（X）7•无车辆加油时，加油岛可以只留一个人，其他人可以到收银室休息。（J）8.在现场加油时，员工手机响起，为了避免现场接听，可以跑到站外。（X）9.上班期间，除站长会见客户可不着公装外，其他人员必须着装上岗。（X）10.员工仪容仪表标准中规定，女性员工长发束起，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。（J）门・晚上12点钟以后，现场除一名当班员工值班外，其他员工可以轮换睡觉。（X）12.夜间值班可以在加油岛上就在营业室内值守。（X）13.夜间巡查可以不巡查油罐区、生活区。（X）14.加油车辆着火时可以把灭火器给顾客，让顾客自己

3、灭火。（X）15.含油污的水可以直接排放。（X）16.由于加油机上已显示油品价格，因此站内可以不设置价格牌。（X）17.中国石化所属自营加油站都要在进出口设立指示牌。（X）18.静电是指两种不同的物体通过摩擦、接触、分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。（J）12.可以用水来扑救流散油品火灾。（X）13.当立式油罐着火后，为减少损失，应首先将油罐中的油品排出。（X）14.卸油时双人复核可以边开阀卸油边复核品号。（X）15.汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。（X）16.颜色深的柴油比颜色

4、浅的柴油质量好。（X）17.真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（J）18.全班总销售额二每一台力口油机本班销售额合计数+定点加油金额合计数+信用卡加油金额合计数+收取油票折算金额合计数+IC卡加油金额合计数。（J）19.交接班主要交接以下事项：站容站貌；设备和工具；小奖品、小油品、小商品；工作用具、用品；相关部位的钥匙；抄录泵码；计量储量；结算销售款，填写交接班记录。（J）20.使用窒息法扑救油品火灾时，要注意判断油品的火灾为初期（燃烧时间短，火势小），燃烧区域小，容易被密

5、闭等情况。（J）21.发现小偷盗窃，可以先报警，然后再暗中留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（J）29•高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（J）30.发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值稅专用发票。（X）二、单项选择题：1.以下关于员工着装说法正确的是（D）oA.男女员工着不同样式的工装B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服2.员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（D）A.可以

6、不管B.请顾客到其他中国石化站加油A.请加完油的车辆赶快出站B.礼貌地打招呼，请顾客稍等1.中国石化加油站的服务宗旨是（B）。A.计量准确B.顾客至上C.环境整洁D.安全快捷4•夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（B）A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美D.报告班长后给客户加油5.一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿,应如何处理？（C）A.属无理行为

7、，应断然拒绝B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C.立即调查，核实情况D.以上都不对6.油罐超高的水抽出后如何处理？（C）A.就近倒入下水道B.随地泼洒C.集中回收D.倒进站内厕所7.当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（C）A.趁顾客不注意时直接加注油品B.由员工自行承担C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D.与顾客协商解决8.顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（C）。A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油A.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务B.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油C.

8、以上都不对5.在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（D）A.坚决拒绝为顾客加油B.为顾客正常加油C.正常