新人岗前培训授课技巧

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1、新人培训授课技巧浅析衢州中心支公司刘兰英刘兰英2001年毕业于河南洛阳工学院保险专业2001年进入寿险行业2002年参加同业首期营销管理干部培训班获“优秀学员”称号2002年参加同业PTT讲师培训和成长训练2003年参与同业衢州支公司的筹建，曾任文秘、讲师等2004年加盟新华人寿，现任专职讲师我的寿险感悟：全心投入多倍回报我喜欢的格言：知所立足知所方向知快一步课程大纲一、了解新人岗前培训二、目前讲师在授课中存在的症结三、新人岗前培训的授课技巧四、新人培训课程示范新人培训－培训对象成人教育成人学员的学习需求轻松、愉快，张弛有度确有启发、收获课程进度适当每

2、次针对一个主题深入培训重视理论与实际结合的可操作性提供学员高度参与的机会，避免分心实际演练，看到成绩，增强自信让学员知道进步的状况及有待改进的地方新人培训－培训目的基本目标：1、了解行业，坚定信心；2、了解公司，增强自信；3、了解拳头产品及相关专业知识4、掌握基本销售技能；5、心理建设；最终目标：提高上岗率。新人培训－培训课程根据培训目标的要求，采取“3+1”课程架构：“3”;理念篇：行业、公司、寿险意义与功用产品篇：产品优势及相关知识技能篇：专业化推销流程“1”：心理篇（素质篇）：通过气氛营造，打开心扉，关心、沟通融入团队新人培训－培训效果树立信心营

3、造氛围课程大纲一、了解新人岗前培训二、目前讲师在授课中存在的症结三、新人岗前培训的授课技巧四、新人培训课程示范讲师授课－存在问题&着装不规范&课程太枯燥、太理性，没有互动&重点不突出（课程目标不明确）&产品讲解中念条款、专业术语太多&条理性不强，（混乱不知所云）&VCD讲解不正确，没有指导性&对其他课程不了解，没有承上启下，缺乏连贯性&个性化讲解太多（对感性理解不正确）理性感性≠个性感性讲师授课－出现原因没有备课，对课程不熟悉；自身技巧欠缺；对每一节课程的目的、重点以及要达到的目的所采取的课程结构和授课技巧不够了解课程大纲一、了解新人岗前培训二、目前讲

4、师在授课中存在的症结三、新人岗前培训的授课技巧四、新人培训课程示范授课技巧－新人心理分析1、这是一个什么样的行业；2、这是一个什么样的公司；3、这事好不好做？我能胜任吗？4、产品好不好卖？5、听听看，行则留，不行则走；6、其他授课技巧－营造氛围的艺术*用自己的形象和热忱去创造氛围*用巧妙的开场白打开局面*用幽默的教学语言和多种多样的教学手段去调动学员的学习积极性良好的课堂气氛的标志：严肃认真宽松和谐生动活泼乐教乐学有可能制约良好氛围的因素教学环境师生关系角色内容教案形式学员情况课前情况游戏和道具游戏的目的：一是寓教于乐，二是调节气氛。所谓：小游戏，大道

5、理。在轻松有趣的活动中，接受另一种训练。道具的设计：可以给你的课程加一点“调料”，会给学员启发性，留下深刻印象，既轻松，又有趣。同时可以调节你的授课节奏。使用手语舞、游戏等环节可以有效的避免学员因疲劳而降低学习效果，提高学习效率使用音乐有效的辅助讲解。相对于记忆，了解和思考才是成人更擅长的（如《寿险意义与功用》中使用韩红的《天亮了》）精彩的课程结尾一：对课程内容进行全面回顾二：要求学员做培训小结今天培训的主要内容是什么？感受最深的内容是什么？准备在实际工作中如何运用？建议可以改进的地方？三：充满激情的鼓舞学员去实践四：设计一个另人回味而难忘的结尾：寓言

6、故事名言……授课技巧－吸引注意力的艺术*精神饱满，登上讲台*揣摩学员心理，及时转移他们注意力*教学方式的灵活运用吸引注意力的方法：1.有声的语言表达2.无声的语言表达（肢体语言、面部表情等）3.辅助工具的使用有声语言的表达语音语调语气语速练习：最贵的一顶/值两千元。（一顶最贵，其余便宜）最贵的/一顶值两千元。（最贵的，每顶都值两千元）《松树的风格》但它们那种不畏风霜的姿态却使人油然而生敬意，久久/不忘。//当时/很想把这种感觉写下来，但又/不能写成。”无声语言的表达1.肢体语言2.表情1.身体姿势两肩放松重心落于两脚间腰杆挺直气定神闲从容不迫双手

7、自然下垂或体前交叉肢体语言2.手势情意手势：用于表达说话者的情感指示手势：指明要说的人、事物、方向等象形手势：描摹、比划具体事物或人的形貌象征手势：表达抽象概念3.仪态以“身动”制造“生动”宗旨释放紧张情绪获得并保持听众的注意力强调主旨表情－眼神与听众视线连接在一起眼光要遍及每一听众注意眼珠转动方向视线要停放在该停的地方内容与视线统一注意事项不要死盯住一两个人或房间后面的某一个地方不要让目光在房间四周游离，似乎不敢落在某人脸上不要宣读讲稿，否则你只能在中间偷空瞅一眼听众不要朝听众头部的两旁、中间或上面看不要站得离听众太远有效的目光接触是成功的关键注意事

8、项（续）不时扫视全场，让所有听众进入你的目光把目光集中在个别听众身上，保持这种接触，讲述完要点