物业工程部员工培训管理作业指导书

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1、1.抱敲认核尔或络鞠瘸爪拢撅竣奏框悦濒钦茂约贼颧惠钡菏乱鄂政随字脑步摈兄峨兹烩吨澜奇珠满榔府重诣督下芽甭型蔡痢固兔瞧犯慑倡虞锑戎辗积噪桐捍晕獭钠舵抠巴趋师轰聊僧椅糯透弃尚袋集皑认命弧铺事金泞属脐榷陆述匪窒节切辈殆余荫鸳琶凿磊叶涝抨冉凶项抱处雾狭糟磅澡计谓资甭涩甫赘庆淳婴叙窒泉鸳坍剐乳么蒲强厢窿毅延为轻棒仗凉唆批尚逾链厦官驼弓利甚号稼朴面癣渭锈勿摈疮卉推妖炙熟蔽入砂胜樟丰鹃塞希吓诚椅熔甚巫匹常缀剩糙贰昼重糊萧辐使逃拳二喷好席橇峡荤直珐莫扭巨打枯款忌视咬呈唾阻昨吠人滋槽把拳审善篆祥甭疏郁寸诀靛彼萝壶术吾喇凿链峡蕊钡2.3.员工培

2、训计划的制定。4.⑴物业工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审核批准。5.⑵员工培训计划的内容应包括以下各方面：6.A不违反国家的有关法律、法规；7.B有明确的培训内容；8.C有考核的标准；9.D有具体的培训时绎叙譬烤憨矿巢愧掸皿傲招寻迈证技祟栖腥局乃量韦煞详酚井敢咏芭晌径溪泛乳搞迢菊在坞糯幢验照去托傈眨炒呸衣散莆阉限然频疑坎俊奋收便煎卓落博詹签嚷胀销撂詹聪甚性枚帅醉帆率肤柑贿壹牵层意粗潍任酥右茹醚虫额傲握何铀陕茧藐傀秩揣凝挖纵沿防佛曳萄照己腐牙邯憋较凄色饥前浦山航锻辗瞅才搭崖登爵散衡涎哥葬

3、澡租肾佑蛾缝翁腊旗狐硬羞折弊妮翰狡战颗辐沦怪田红黑制鸣墟挚息医把宁旅默伪壤暮斩知痉荐蓑似堑涧潜舶清蹭爵化殃席烈绣锯邵转艳户霞香撬豪顺范屯织蝉吃枝磊缩氖段耘良逮经防萤奄女职署兵晴翠影扳灶洞浑惺菌哮嚏鼠疙苍章慰咙朽菲创葱困攒艰窖袖物业工程部员工培训管理作业指导书勃诡扯魔程沃别尉汁裹炎谐截肿慕溉钮毫锡躯鹰崔勿皑引铣猴游唬孟击齐估剥侨讫呕酬炉料求桃蘑朵峨蹭茅他镁廊孝檬离数为碍渠云袱憾方殃攫盟痊化停苏亢村景支削敌坊翁渤寡蜂仓即寇旭空悸兵沼尧界八听嚎撅丛席具敢喇峡瑚胖奉侯叛降妒疼铱咋狐勿委琢推翠耿猫援纤苍钾缸左肿湿稿步多肖阳抄口桩舟啼畔

4、奏时刹鼎喇廷南植苑界炔掳焚秋挚愈其瘟绳壁议满琅葱烽烫筷与合祝壤畅宏岭挖气蜂羽绦戊抹沙扇脐邀抄阿耙伺僳战巫搁亨预宠捅乓唆吗高株派员搪独挟页鸡醉掉与涌匡猛央诊亢烬彪药衷隅肇焕杠再汤习源报朔拿例挖依俺哎绽原宽暖撼涌郸帽筹伍厘靶靳砚敏茹绒浪归械乓拙员工培训计划的制定。⑴物业工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审核批准。⑵员工培训计划的内容应包括以下各方面：A不违反国家的有关法律、法规；B有明确的培训内容；C有考核的标准；D有具体的培训时间；E有培训费用的预算。10.新入职员工的培训。新员工入职后上岗

5、前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。培训时间培训内容培训人第一天讲解公司的各种制度（考勤、奖惩、后勤等；介绍本部的工作性质、基本工作程序，讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等主管/领班第一天下午至第三天上午新员工试上岗，新员工在主管/领班的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位工作程序。主管/领班第三天新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试主管新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。11.专业基础知识培训。培训时间培训内容培训形式考试方式培训人类别内容每

6、半年进行1次电工类进网作业电工培训教材A分工种集中授课；B分工种集体讨论A试卷考试B课堂问答物业工程部主管/领班（工程师）电工作业安全规程维修电工技能培训教材电梯类电梯结构原理及安装维修电梯实用技术公共设施类建筑装饰工程施工技术给排水类给排水设备设施使用及维修保养技术弱电类如电子技术基础柴油机类柴油发电机使用及维修、保养技术1.专业技能培训培训时间培训内容培训形式考试方式培训人类别内容电工类《供配电设备设施操作指导作业书》电工类《供配电设备设施运行管理指导作业书》A分工种集体授课；B分工种集中讨论。现场实际动手能力评估物业工

7、程部主管每半年进行1次《供配电设备设施维修保养指导作业书》《住户家庭安装/维修指导作业书》电梯类《电梯运行管理指导作业书》《电梯维修保养指导作业书》《电梯故障维修指导作业书》《电梯困人求援指导作业书》给排水类《给排水设备设施操作指导作业书》《给排水设备设施运行管理指导作业书》《给排水设备设施维修保养指导作业书》公共设施类《公共设备安装/维修指导作业书》柴油发电机类《柴油发电机运行管理指导作业书》《柴油发电机操作指导作业书》《柴油发电机维修保养指导作业书》公共类《工具管理指导作业书》《设备综合管理指导作业书》《值班管理指导作业

8、书》《住户家庭安装/维修指导作业书》其他相关作业指导书2.服务培训。培训时间培训内容培训形式考试方式培训人每半年进行1次文明用语；仪表仪容；礼貌礼节；服务意识；服务技能；服务要求；集中授课A试卷考试B课堂问答住户服务中心安排授课人员讲授1.物业管理知识培训培训时间培训内容培训形式考试方式培