《人力资源管理》期末考试复习资料小抄版（轻松应付考试）

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1、第一章一、名词解释1、人力资源管理人力资源管理就是组织在特定的环境中对纽织的人力资源进行计划、组织.领导和控制，以有效的方式保证从人力资源的角度帮助实现组织既定H标的过程，是对人力资源的取得.开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。2、灵活性金业所谓灵活性企业是指具有员工多样性和变化性的企业，借助灵活性的概念，可以将劳动力市场分为主要市场、次要市场、内部市场和外部市场。3、核心员工和外国员工核心员工包括那些从普通劳动力市场获得、冇长期劳动契约保障、H技术对雇主至关重要的企业骨干员工（來自于内部劳动力市场）。外围员工可以分为：1）第一

2、线外围员工，包括那些来口较低层次劳动力市场的.属于组织内部的员工。他们与金业的雇佣合同具有一定程度的永久性•他们可能表现出一些职能上的灵活性（来自于内部劳动力市场）；第二线外围小组：是那些难以进入企业内部劳动力市场、工作经历不太稳定的辅助性人员以及介同工，包括兼职的、打零工的、接受社会救济的人（來自于外部劳动力市场）。3）排在第二线外围员工之外的人是那些明显属丁•企业外部的人，4、内部劳动力市场和外部劳动力市场内部劳动力M场是指企业现有员工队伍；外部劳动力市场是指企业以外所有积极寻找工作的人。5、PEST分析框架影响员工工作的因索有很多.如政治、法律、

3、经济、社会和技术等因素,即PEST分析框架。PEST分析框架包括四方血的含义：1）P（Political）：政治的、法律的如社会的政治稳眾程度，对待经济-•体化的态度，劳动力的法律法规等。2）E（Economic）：经济的如当前经济发展处于经济周期的哪个阶段，社会就业状况；通货膨胀率高低，银行利率等;3）S（Social）：社会的比如人口数量和人口结构的变化，社会收入分配状况，人民接受教育和培训的程度，人们对待工作和休闲的偏好态度等;4）T（Technological）：技术的比如科学技术的新发现和新进展，政府对科学技术发展的政策，促进科技成果转化的措

4、施等。6、商业道德商业道德就是在商业活动屮一系列可接受的行为标准和道徳判断，商业道徳的某些方而同人力资源管理工作相关的法律类似，已经渗透到劳动雇仰关系的所有方面。二、问答题1.人力资源管理的特征及其发展演进人力资源管理的特征：1）人木性。人力资源管理采収人木収向。2）专业性与实践性。3）双贏性与互惠性,强调组织和员工之间的“共同利益4）战略性与全面性。5）理论基础的学科交叉性。6）系统性和整体性。人力资源管理的发展及演进：1）18世纪屮叶至19世纪中叶——人事管理初始阶段。这-•阶段人事管理有如下特点：第一，把人视为物质人、经济人；第二，人事管理在这一

5、阶段表现为雇佣管理,其管理以“事”为中心，以“目的”为指导，忽视人在金钱和物质Z外的其他需求:第三，确认了工资支付制度和劳动分工；第四，已初步有了管理者与生产者的区分;第五，职业经济人的雏形也己产生，他们是“监工”的头。2）19I比纪末至20

6、比纪初一科学管理阶段科学管理Z父泰罗和社会学家韦伯都提出了一系列比较科学与合理的管理方法和管理手段。这i时期人事管理冇如下特点：第一，劳动方法标准化，冇了劳动定额、劳动定时工作制；第二，将有H的的培训引入企业：第三，明确划分了管理职能和作业职能；第四，C经能组织起各级的指挥体系。3）20I比纪初至第一次世界大战一

7、一工业心理学阶段工业心理学更加关注工作和个体差杲，这一阶段的人事管理冇如下特点：1）承认人是社会人，人除了物质.金钱的需要外，还有社会.心理、精神等各方面的需要；第二，承认非正式组织的存在；第三，承认领导是一门艺术，提侶以人为核心改善管理方法；第四，开始重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为的管理。人本主义心理学家马斯洛的需求层次理论就源于这一时期。4）第二次世界大战后至20世纪70年代——人际关系管理阶段。这一阶段的人事管理有如卜特点：第一，就业机会均等：第二，人事管理规范化；第三，伴随着美国《民权法案》的诞生，许多相关的政令、法律、规定逐步出台，

8、美国的人力资源法律逐趣完善；第四，弹性管理已进入部分企业的特殊岗位。5）20世纪70年代以來一人事管理让位于人力资源管理这一阶段的人力资源管理冇以下儿个特点：第一，从以事为屮心的管理转为以人为屮心的管理，更加乖视人的个体需要和发展需要，尊贡人的隐私权；第二，从以管理为主转化为以开发为主，尽量注意:培训员工的技能和门觉性，培训员工的职业道徳和促进员工职业发展；第三，管理从刚性转向柔性，个性化管理的特征逐步明显，对人的关心和爱护超过对人的约束和控制，人性化管理被广为提倡;第四,开始重视团队建设，重视协作和沟通。2、论述细分的劳动力市场状况借助灵活性的概念，

9、可以将劳动力市场分为主要市场、次要市场、内部市场和外部市场。主要劳动力市场包括核心群体.自雇佣