问题员工的管理技巧

《问题员工的管理技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、问题员工的管理技巧课程背景：让管理者头疼的“问题员工”在很多企业确实不少，表现形式也各不相同：有目中无人者，有自以为是者，有倚老卖老者，有藐视权威者；有贪图小利者，有揩油捞机者等。这些员工不断挑战公司制度底线，扰乱正常管理秩序，导致部门工作效率下降。一方面，这些人的不良行为可能会让其它员工仿效；另一方面，由于这些人不一定受惩罚，其他员工便可能会产生敌视、愤怒情绪，进而对企业整体环境和管理氛围造成影响。因此，管理好这些问题员工，不仅仅是每个管理者的职责，也牵扯到每名员工的利益。课程收益：培养客观心态面对员工直面

2、问题学会归因提升员工关系管理的技术与艺术课程时间：2天，每天6小时课程对象：企业管理层，企业人力资源管理者课程大纲：一、导论：员工四象限分类什么是“问题员工”“问题员工”产生的原因倾情呵护“问题员工”二、“问题员工”与员工关系管理“二八法则”在“问题员工”方面的体现员工关系管理现状◆劳动力成本激增◆劳资纠纷案件大幅增长◆劳动法律事务备爱关注“问题员工”的主要问题领域◆加班费穷追不舍◆违纪员工被解除劳动合同和经济补偿◆难以胜任工作员工解除与经济补偿◆劳务派遣产生连带责任争议◆无固定期合同签署争议“问题员工”的管

3、理技巧◆文化差异下的人力资源管理技巧◆应对策略◆解雇保护◆“分手”勿留隐患的5种技巧三、“问题员工”的面谈技巧贡献型员工的工作表现与面谈技巧◆英雄的悲剧——视频欣赏◆NO.1在梦幻中走向灭亡堕落型员工的工作表现与面谈技巧◆堕落原因不同区别对待◆挽救与放弃安份型员工的工作表现与面变技巧◆绩效改进的引导◆“乖孩子”的反思冲锋型员工的工作表现与面谈技巧◆个性员工不可一世◆沟通障碍与“紧箍咒”四、“问题员工”与非物质激励理论探讨◆赫茨伯格的贡献◆马斯洛需求层次◆个体差异与归因研讨◆《他们到底需要什么》◆视频欣赏《瓦西

4、里的苦恼》“问题员工”的个案◆心理失衡◆习惯使然◆倚老卖老◆有恃无恐◆工作失宠◆家庭变故◆压力过大◆以牙还牙非物质奖励探讨◆邀请函：请与总裁共进早餐◆“春运”的思考◆频繁跳槽的背后五、用人所长缺点与优点对冲后的净值◆故事：动物学院的毕业证书◆案例：软件公司老板的招聘◆孟长君与鸡鸣狗盗之士◆“木桶原理”与“一失足成千古恨”用人所长◆“功高盖主”员工的管理◆“标新立异”员工的管理◆“完美主义”员工的管理◆“闷葫芦型”的老黄牛员工的管理容人之短◆推诿责任员工的管理◆爱找碴员工的管理◆光说不干员工的管理◆脾气暴躁员工

5、的管理◆消极悲观员工的管理与狼共舞不受伤◆小人员工的表现◆小人员工的应对方法六、“问题员工”带给企业的积极意义◆“问题员工”的背后◆企业应承担的责任与思考◆“联想”集团的问题员工与柳传志的改革企业文化的化育作用◆企业价值观与价值观体系◆案例《Intel的6个价值观》◆企业价值依赖个人价值去实现◆资料《个人价值观排序》◆员工素质培养与价值观塑造◆案例《华尔街的大厨》◆案例《肯定个人尊严——摩托罗拉的企业文化》结束语：管理只有永恒的问题，没有终结的答案。联通集团、沈阳奥维通信集团