依法保护消费者的合法权益 参赛课件

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1、依法保护消费者的合法权益参赛选手：***1、消费者的含义：2、保护消费者的权益的专门性法律：一、消费者依法享有的合法权益知情权消费者享有的权利安全权自主选择权求偿权其它权公平交易权思考：这副漫画讽刺了什么现象？人身、财产安全权法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。问题：该消费者以什么理由将房产老板送上法庭？消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。你买不买!消费者权益保护法第九条：消费者享有自主

2、选择商品或者服务的权利。思考：怎样认识“搭配”销售风？问题：该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。依法求偿权：第35条：消费者在因购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。问题：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？材料：河南一商家，因怀疑

3、六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。商家侵犯了女孩的什么权利？与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。资料卡消费者要学法、懂法、

4、知法2、遵守社会公德，维护他人的合法权益1、依法保护自己的合法权益人身、财产安全权知悉真实情况权自主选择权、公平交易权依法求偿权、其它权利小结小结1、保护消费者的合法权益的专门性法律:消费者权益保护法2、消费者权利的内容1、协商和解2、消协调解3、向法院诉讼4、向行政部门申诉、仲裁机构小结小结3、解决的途径1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权课堂练习D2、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应

5、的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质课堂练习ABCD课堂拓展：北京张女士是一位记者，平时有逛商场的习惯。一次，她去长安街的一个大商场，快步走进商场，不料头部被擦得无比洁净的玻璃门撞伤，立时起了个大包，原来门上没有任何警示之类的标识。张女士找到商场经理，经理却说：“门上有没有标识是商场的事，与你无关！”张女士决定讨个说法，经过努力，最终张女士赢得1200元的赔偿和商场的当面道歉。有人说：“张女士看病共花了不足四十元，去打官司太不值得。”对此，你是如何认识的？说一说请你联系自己的生活实际，作为一个消费者,在购买、使用商品

6、或者接受服务的过程中，你的哪些权利受到了侵害？受到侵害时，你维护你的合法权益了吗？你又是通过什么途径解决的？再见