党员干部政治教育材料：儒家的性情论与企业的情感管理

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1、儒家的性情论与企业的情感管理21世纪是一个知识经济、高科技和信息化的时代，它向企业管理提出了新的挑战。“以人为本”是21世纪现代企业管理的核心理念。现代企业管理已市管理财物、技术转向管理人，再由管理人转向尊重人、理解人、关心人、善待人。企业的主体是人，而人又是最具有丰富情感的高等动物。所以，如何将人的情感正确地融于管理之中，充分满足企业员工的情感需要，充分发掘和调动企业员工的积极性和创造性，将是现代企业家面临的重要历史使命。情感管理是21世纪的一种新的管理观念。它不仅要求管理者正确地认识和控制自己的情感，而且还要求管理者善于理解

2、和满足员工的情感。20世纪初以来，西方古典管理理论，不管是泰勒制、法约尔的职能理论，还是韦伯的行政组织理论，在企业管理中，都未考虑人性和情感因素，只是把企业员工作为“经济人”看待，以“科学管理”方法，残酷地剥削工人，导致工人以怠工、罢工等形式进行反抗。随着知识经济和具有较高文化技术水平工人的整体素质的提高，体力劳动逐步让位于脑力劳动，并占据企业的主导地位。“无情曾是真管理”应当逐步让位于情感管理，这是历史发展的必然趋势。只有管好人的情感，进行有效的“感情投资”，才能把情感这-无形资产转化为巨大的有形财富。情感管理是一种高超的管理

3、艺术。一、儒家论情感所谓“情”，是指人的本性与外物相接触而产生的多种感情、心情、情绪。它的内涵十分丰富。中国古代儒家哲学有“四情”之说、“六情”之说和“七情”之说。（1）“四情”之说。《中庸•天命章》从人的自然情感出发，认为“喜、怒、哀、乐之未发，谓之屮；发而皆屮节，谓之和”，肯定喜、怒、哀、乐是人类最常见的四种基本情感。郭店竹简《性自命出》一文作者认为“喜、怒、哀、悲之气，性也”。以人的喜、怒、哀、悲之气论性，将《屮庸》的“喜、怒、哀、乐”改成“喜、怒、哀、悲”，二者略有差别。孟子虽讲“四端”Z情，但他是从道德情感角度讲的，指

4、出恻隐Z心（或者不忍人之心）、羞恶之心、辞让之心和是非之心是人生来皆有的情感。恻隐之心或不忍人之心，就是人先天所具有的一种特殊的同情心、爱心；羞恶之心和辞让之心就是从“人禽之辨”上肯定它就是人类德性的内在基础，也是人类最本质的情感。“是非Z心”并非只是一个认知问题，而是指美丑、善恶之类的是非。美的、善的即是“是”，丑的、恶的即是“非”，认知与情感是密不可分的。（2）“六情”之说。战国末年儒学大师荀子根据“由性而情”的思路，认为“性之好、恶、喜、怒、哀、乐谓之情”[1]（《正名》）。后四者,是人生而具有的，前两者则是在人进入社会生

5、活，有了复杂的心理体验后才有的。这较之《中庸》的"四情”之说，又增加了“好、恶”二情，对人情的认识又前进了一步。《礼记•乐记》作者在阐述音乐的同时，指出感于物而动于中者谓之情，并且举出哀、乐、喜、怒、敬、爱六种人的基本情感，将荀子的“好、恶”改成“敬、爱”。（3）“七情”之说。《礼记•礼运》篇作者指出：“何谓人情?喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能。”即认为“七情”是人生而具有的自然情感，而不是通过人的后天学习而得到的。荀子虽也讲喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲“七情”，但他与《礼运》篇相比，以“乐”代替“惧”，只有一字之差。清

6、代王夫之从动态角度对人情的发生过程分析说：“情之始有者，则甘食悦色；到后來蕃变流转，则有喜怒哀乐爱恶欲Z种种者。”⑵（《孟子・告子上》）除上述三种人情说之外，郭店竹简《性自命出》作者认为内在的喜、怒、哀、悲之气是"发于外”的喜、怒、哀、悲Z情的内在根据。《丛语二》作者进一步指出“爱生于性”,“欲生于性”，“恶生于性，怒生于恶。喜生于性，乐生于喜。愠生于性，忧生于愠。惧生于性。”人的喜、怒、哀、乐、愠、忧、惧、爱、恶、欲等情感，皆生于性。《黄帝内经》作者还从人的生理与心理互动的角度，认为肝病“令人善怒”，“虚则目朮目朮无所见,耳无

7、所闻，善恐”[3]（《素问•藏气法时论》）。“心气虚则悲，实则笑不休”[3]（《灵枢•本神》）。“百病生于气也”，“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下”，“惊则气乱”，“思则气结”⑶（《素问•举痛论》）。不管是《郭店竹简》还是《黄帝内经》，都在不同程度上扩大了对人情形式的认识。人的情感是一把双刃剑。所谓情感管理，就是立足于人性、人情而实施的一种新管理艺术。儒家认为，不管是人的“四情”、“六情”还是“七情”，只有处于无过无不及的中和境界才是有益之情。孔子在《论语•八俏》篇屮指出：“乐而不淫，哀而不伤”，讲的就是无过无不及的“中

8、和”之情。《中庸》曰'‘喜怒哀乐Z未发，谓Z中；发而皆中节，谓Z和。”讲的也是“接于物而动于中”的中和之情。唐代韩愈在《原性》一文中已不再讨论《中庸》所谓“未发已发”之说，而是根据“中和”原则，把喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲“七情”分成三品：“动而处其中”者为上品