【精品】管理讲义

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1、第1讲管理的基本概念金业都在追求一流的设备，一流的管理，一流的技术，一流的质量，--流的服务.而设备，管理，技术，质量，服务，都是人创造出来的.管理者必备的三种技能：每一个金业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与同心协力.因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到FI标的速度才会提高.然而，现实屮真正了解自己所失学的角色的管理者毕竟是少数,大多数管理者述从事着跟一般职员相同的工作,这就失去了设立管理职位的意义.管理者必须具备的三种特殊技能:1.良好的专业技能不同的企业

2、，不同的部门要求的专业知识都不尽和同•管理者对于口己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自C所需的专业技术知识多加研究.2•关于处理人际关系的技能一个管理者如果不善于处理人际关系,即使他拥冇再多的专业知识，再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标.3•缜密，系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺,为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静，缜密，系统的思考能力，才能够做出止确的判断.自检:作为一名管理者，你目前扮演着什幺角色?述需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用?我目前扮演的角色：我目前改进的地方：理想管理者的特点：管理者面

3、临的状况◊◊老板如何看你，也就是说老板需耍一个什幺样的管理者.◊◊员工怎幺看你，也就是说员工希望有一个什幺样的管理者.◊◊管理者自我评价，也就是说管理者对自身实力应客观地评价.经营者对管理者的要求“优秀的主管难求”，这是所有的经营者常常挂在嘴边的一句话.企业的快速成长带来管理者的不足，或者是管理者的能力还不足以应付新的环境，另外，经营者对管理者的要求冇时会比较高，也使得企业感到优秀的管理者难求•在这样的情形下如何培养管理人才，如何善用现有的人才，已成为每一个企业经营者首要的任务•经营者心目中的管理者究竟是什幺样的？F1本企业家归纳了一些成功管理者的基本条

4、件：(1)(1)依赖自己的部属(2)(2)适时地授权(将权力转移给部下)(3)(3)善于导入新的管理观念(4)⑷听取别人的良好意见(5)(5)时刻保持改革的心愿(6)(6)办事果断，剪于负责经营者总是希望有十全十美的管理者•究其原因,或许归咎于经营者跟管理者Z间的性格不同，对事物要求的水准也不尽相同,经营的观念无法一致•因此很难说谁对谁错.虽然经营者的要求比较高，但位屈管理者角色的主管也应该全力跟上司配合，否则经营者跟管理者Z间的分歧就会越来越大，而且有可能成为两条平行线，这对企业来说是非常危险的现象•唯有企业的经营者跟管理者之间相互理解，相互沟通，才能

5、使企业欣欣向荣.员工对管理者的要求如果三个公司同事在一起,极可能会有对上司不满的言论岀现.在一些公共场所，我们经常听到同事之间的谈话,他们的话题十Z八九都是关于他们上司的.“什幺是最合适的工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素:理想的上司，良好的远景，优厚的待遇•这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素.与经营者要求完美的宣者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者.因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，述是被同事恶意的批评，身为管理者的主管都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受经营者首肯,受员工赞赏的优秀管理者.管理者的口

6、我评价一个好的管理者必须了解口己的实力•对管理者而言，不但要满足经营都的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难•如果再加上管理者Z间因能力差别而工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡•因此，身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自人,也不口J妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态.自检：你认为一名理想的管理者应具备什幺索质?请在你认为的项目前划・＞相信自己的部下能胜任其职＞善于听取别人的意见＞吋刻希望改革＞处理问题果断＞勇于承担责任＞不断学习新的管理理念多幺希望你能够在每个

7、项目前划“，因为这六项屮的每一项都是一名理想的管理者所应具备的.但是,如果冇些项目没冇划，也同样祝贺你,因为这些项口正是你需要改进的.管理者的人性特质管理者是一个团队的领导人，企业的成败得失在很大程度上取决于管理者的水平•那幺管理者应该具备什幺样的人性特质呢？1.劳心者而非劳力者所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人.劳力者就是公私合营个人体力进行工作,较少用大脑思考的人•管理者是劳心而非劳力的人.2•人才而非人手企业的强弱看齐类人才的多少,而不是看有多少人手.主管是人才，而非人手.3•管理而不是做官主管是引导别人把事

8、情做好的人•主管既要管事又要管人，做主管不是做官•有一个关于管理的定义是这样管理