“后人口红利”时代目标管理助力企业挖掘“效率”富矿

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1、“后人口红利”时代目标管理助力企业挖掘“效率”富矿前不久，阿里巴巴与高德达成确定性的收购协议，收购后者剩余72%的公司股份，估值约为15亿美元；此前，阿里巴巴曾以2.94亿美元获得高徳约28%的股份一一这也被视为今年以來耳联网领域最轰动的一起并购。尽管阿里巴巴为此次收购耗资不菲，但外界一致评论对其来说这无疑是一笔划算的买卖,因为高徳拥有优质的资源以及运作良好的团队，这对阿里集团进一步发展酒店、航空、票务、旅游度假等业务大有裨益。2002年成立的高徳软件迅速成长为业内领军，而在其高速成长的背后，“隐形助手”一—企业管理软件也发挥着举

2、足轻重的作用，这种作用于髙德员工来说感触颇深，“没有蒸汽发动机，除了多人抬、牛马拉，不知冇什么可以提高运输效率？没冇致远协同系统，除了跑断腿、狂加班,不知还有什么可以提高工作效率？”高徳软件法务部的一名负责人如此表示。组织管理新挑战随着人口红利的终结，更多的企业开始把关注重点从人力资源转换为人力资本，一字之差的背后，是数量和效率的泾滑之分。协同研究院《2013重翔屮国企业竞争力》调研数据显示，人力资木、产品与服务创新、价值链与组织效率、品牌等要素己经成为当今CEO关注的企业持续性竟争力要索。事实上,无论是产品与服务创新，还是价值链

3、/组织效率,包括客户关系M品牌提升，其最重耍的影响利决定因素是人力资本。高徳软件即是这些企业的代表。成立于2002年的高徳软件，业务主要覆盖互联网和移动互联网、车载导航、政府和企业应用三大领域；公司于2010年7刀1口在美国纳斯达克股票市场上市。伴随着公司的快速发展，高徳软件在全国多地建立了数据牛产基地、研发基地及办事处,这也让金业遭遇了管理瓶颈：多地办公使纸质签字审批耗时较长，多系统并存也造成了重复冗余——这些都让高德所期望的“效率提升”难以实施。这也是许多金业在规模壮大的过程中所遇到的“成长的烦恼”，如何在企业体量膨胀和网络扩

4、张的条件卜避免“人企业病”，使组织依然能够轻灵、高效地运作？“在影响组织和人的效率方而，组织屮人的行为是影响企业效率更为重要的因素，同时这在屮国是具有非常大的改进空间的。”北大光华管理学院副院长张志学认为。“这个问题甚至可以延伸到H常的社会牛活中。比如，我们每个人都知道在北京从一个地方行走或者开车到另一个地方，我们花的吋间是同等条件下全球平均吋间的几倍，这就是效率的问题。”张志学进一步指出，“效率背后是我们对冃标的理解，对习惯能不能更新和能不能坚持的能力。”依其所说，效率提升背后关键是企业对ri标实现的把控能力，而这种能力的前提则

5、在于对员工行为的洞察和了解，也正因此，比“人海战术”更重要的，则是让正确的人在正确的吋间能够圆满完成正确的工作，达到既定目标。1954年在其名著《管理实践》中，管理学大师彼得•德鲁克最先提出了标管理”的概念，他认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“金业的使命和任务，必须转化为目标”，而当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分口标，管理者根据分ri标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。对于人多数企业而言，目标管理并非新鲜事物，但却知易行难，真正收到

6、成效的企业却并不多。在现实的情景中，大多数企业都会遇到诸如“任务目标不明确”、“计划执行缺乏监控”，“执行结果难以检查”、“目标与计划存在偏差”、“缺少计划修正的环节”等层出不穷的问题。《协同创造价值》一书中则进一步将目标管理分解形成SMART原则。分别是Specific（指绩效考核要切中特定的T•作指标，不能笼统）、Measurable（指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的）、Attainable（指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标）、Realistic（指绩效指

7、标是实实在在的,可以证明和观察，绩效指标是与本职工作相关联的）和Time-based（注重完成绩效指标的特定期限）。看似简单的五个步骤Z后却包含了无数具体而微的操作，正如张志学所说，“提高效率在相当大程度上取决于我们対人类行为，对组织里人的行为的研究和如何提出具体改进的方法。”尤具是在新的技术变革和组织形态变迁F,组织内人的行为也在发牛急剧演变，企业是否关注到这些变化并采取应对措施，将肓接导致企业目标管理和效率提升的效果。在这些变化中，最直接和显性的一点就是组织网络的tl益庞杂，市场触角遍及欧洲、美洲、非洲、中东和东南亚等世界许多

8、国家和地区的中国汽车工业国际合作总公司就曾遭遇过这样的挑战，rti于以前沿川的传统的工作方式，受时间地域限制，不能随时随地办公，致使工作滞留，且存在着目标管理不到位、工作流程不完善及沟通效率低等问题，影响了企业进一步的发展。另外一些变化也在悄然发牛