管理学-作业长培训课件

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1、管理发展与基层管理----人力资源部一、古代管理成果二、古外经典管理理论与思想三、管理理论在基层管理的应用主要内容一、古代管理成果治国：四大文明古国：古巴比伦，古印度，古埃及，中国（希腊）文明标志（建筑、文字、城市）。治军：奥斯曼土耳其帝国与沙俄的战争。工程：世界奇迹：巴比伦空中花园、埃及金字塔、中国长城。。。。。二、经典管理理论及思想（一）叶忒罗的三点忠告：1、制定法令，昭告民众2、建立等级制度，授权委任。千夫长、百夫长。。。3、不要事必躬亲，下面能处理的在下面处理，个别重要的自己处理。圣经故事叶忒罗与罗西。二、经典管理理论及思想（二）马

2、基雅维利的四个原则：1、群众认可原则：所有政权都需要群众支持，权力是自下而上的，不是自上而下的。2、内聚力原则：国家必须有内聚力，人民信赖君主，知道他们干什么。3、领导方法原则：领导国家需要领导方法，方法有天生的，有后天学会的。4、生存意志原则：必须有坚定的生存意志，使自己的政权生存下去。意大利文艺复兴时期佛罗伦萨政治家、史学家。《君主论》（霸术）强盗手册。对人性与兽性，政治与伦理，目的与手段，法律与武力，狮子与狐狸，陷阱与豺狼等界定二、经典管理理论及思想（三）马克思韦伯（1864-1920）的权威理论韦伯认为任何社会组织等级、权威和行政制

3、是基础。1、法理型权威（理性-法律权威），以合理合法得到权力为依据，对这种权力的服从实际是对合法建立起来的客观秩序，依法建立起来的等级制度的服从。这种服从是对职位的服从，而不是个人。2、传统型权威，以不可侵犯的古老传统和正统地位为依据，这种服从是对个人的服从，统治者行使权力的唯一依据是传统习惯，如世袭制、族长制。三国的刘皇叔，下天子以令诸侯的曹操和掌管玉玺的孙坚。传统型权威的管理均按照相传依旧传统行事，目的也是为了保持传统，所以管理效率较低。由于不是靠能力挑选出来的，所以偶然性较大二、经典管理理论及思想（三）马克思韦伯（1864-1920）

4、的权威理论韦伯认为任何社会组织等级、权威和行政制是基础。3、魅力型权威（个人崇拜式权威），以对具有模范品德和超凡才能的英雄人物的崇拜和热爱为依据，这种服从是对个人的崇拜。如萨达姆、希特勒等。这种管理是非理性的，带有浓厚的神秘感情、信仰色彩，有很大不确定性。局限性，过分强调层级和上对下服从，忽视了下级主动、积极性，缺乏民主精神，强调专业分工和职能权限，易形成本位主义，强调人员稳定，已形成混日子状况。二、经典管理理论及思想（四）泰勒的科学管理理论1911年发表《科学管理理论》，美国人，米德维尔工厂。问题：面对工人的普遍代工和劳资双方的矛盾，如何

5、提高效率。解决方案：1、工作定额原理：前提是不损害健康，可持续。成立专门机构。挑选合格人员。研究程序和动作。合理日工作量（劳动定额）。2、标准化原则：动作、流程、方法的标准化。如每铁锹21磅，每天47吨二、经典管理理论及思想（四）泰勒的科学管理理论解决方案：3、计件工资制：贡献大小与收入挂钩。相对日工资制具有较大激励作用。如工作定额为10件每天，10元，每件一元。差别计件工资制，完成定额120%，完不成80%4、用一流员工的原则：聘用头等工人，管理人员根据人员特点寻找最适合岗位强化教育培训。5、劳资双方合作共赢原则：精神革命，劳资改对立为双

6、赢如铁锹实验16吨到59吨，报酬1.1-1.8美元运费每吨7.5美分到3美分。二、经典管理理论及思想（四）泰勒的科学管理理论解决方案：6、计划职能与执行职能分离原则：建立计划部门，如生产销售7、职能工长制：八个工长8、例外原则：企业高层把一般日常事物交给下级管理人员处理只保留例外事项、重要事项的决策和处理。综述：是从实际生产中走来的科学，坚持以人为本和竞争原则，劳资双方利益一致原则，对提高劳动生产率起到积极作用。局限在于以经济人为假设，只关注生产，对财务和市场等要素较少研究。二、经典管理理论及思想（五）法约尔的一般管理理论。法约尔（法国人，

7、1941-1925），1916年出版《工业管理和一般管理》，他认为，管理理论是经过检验得到论证的一套关于规则、标准、方法、程序等内容的完整体系，不仅使用公司企业，也是用军队、机关和社会团体，所以一般管理理论又叫行政管理理论。对企业来说，管理是经营的第六种活动：技术（生产制造加工）、商业（购买、销售、交换）、财务（筹集、利用资产）、安全（人员、财产安全）、会计（财产清算，资产负债表）、管理。管理的五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。二、经典管理理论及思想（五）法约尔的一般管理理论。1、计划。管理的

8、首要任务就是预测未来，并根据预测制定计划，这是企业要发挥其组织作用首先因素。制定计划必须统一、连续、灵活、精确。统一性：局部与整体连续性：短期与长期灵活性：变与不变精确性：粗与细