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时间:2019-09-24
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5、新强培训时间:根据客户要求课程大纲:第一讲:KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法五、KPI的筛选技术第二讲:绩效目标的制定一、目标设定的思考出发点二、设定目标的途径三、设定目标的SMART原则四、目标的分解:自上而下、时间、空间五、目标管理中的常见问题及解决方法1、案例分析:李主任怎样设定目标的2、案例分析:小李为何总是不能完成绩效目标第三讲:绩效管理的工具方法一、什么是KPI(主要绩效指标)二、实用KPI绩效指标设计的工具方法
6、◇平衡计分卡◇价值树分解法◇MBO法l公司目标的制定l年度、季度目标的分解l设定目标的原则;三、KPI订定时之问题与对策1、小组互动:有些KPI指标为什么难考?2、现场演练:如何提取各部门绩效指标3、思考:公司级的平衡计分卡如何落实?4、分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态第四讲:只有奖罚分明才能管好绩效一、目标明确,结果清楚ü结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!1、结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果2、不相信“拍胸脯式”的保证3、上级下达各项
7、目标,下级提出行动措施计划4、没有措施计划的承诺千万不要相信二、利益驱动ü清楚后果,动力无穷1、行动力的根源是追求快乐,逃离痛苦;2、利益驱动的本质是一种交换,是把公司的目标变成个人的目标;3、利益驱动的精髓;4、领导者的责任是帮助员工造梦和圆梦;三、责任承诺,建立一对一责任关系ü千金重担众人挑,人人头上有指标!1、承诺一对一。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。2、承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说;3、责任稀释定律和责任聚焦定律;4、复述承诺法;四、监督检查
8、ü不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁!1、为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击2、人们不会做你希望的,人们只会做你检查的3、对事不对人,我们要的是结果和改进4、如何进行监督检查5、如何开好月度(周)绩效检讨会五、即时奖惩ü好报才有好人,即时奖罚才有真正的执行力;1、业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行;2、好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。第五讲:员工绩效辅导技巧详解一、三个管理能力二、五种员工绩效辅导工具三、七步员工绩效辅
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