如何做好新形势下的基层信访稳定工作

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1、如何做好新形势下的基层信访稳定工作来源：青岛财经日报大信镇党委副书记史贤芳信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映，随着我国改革发展的深入发展，大信镇的信访改革发展进入到了新的重要历史吋期，作为一名信访稳定工作者，要想做好信访稳定工作，既耍坚定信心，多为群众办实事，要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力。一、转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难做好信访工作的实质是一个干部作风问题。要突出做好以下三方面的工作：一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中

2、排查工作，要把工作做细、做实。要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，以真情换真心，以真心换理解。二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。对有政策规定和确有实际困难的，要从快解决；对没有政策规定又没有实际问题的，通过做思想工作，进行稳定消化；对无理取闹、缠访、闹访、煽动滋事非正常上访人员，要依法处理。尤其对组织煽动、幕后指使上访的党员干部，要依法依纪严肃处理。三要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。对越级、集体上访人员，涉及到单位、部门的同志必须及时到现场做

3、工作,必须进一步强化“分级负责、归口办理”的原则，按照''事要办，人要回”的规定，妥善进行处理。二、要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。要建立一支“业务精，应变能力强,政策上熟”的队伍，还应具备有较好的口语表达能力；有运用政策和法律处理重要信访问题的能力；有及吋化解矛盾和独立办理信访案件的能力；有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分

4、析的能力；和有一定的组织协调能力。三、要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本随着这几年信访工作量的增多，一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。对于群众反映的问题耍认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责。努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。四、加强信访信息收集工作，掌握主动权，是做好信访工作前提在工作方法上还必须多样并举，健全四级信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格

5、局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落，广大信访工作者必须善于利用各种渠道，倾听群众呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。五、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办,麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行信访首办责任

6、制，确保接访工作有条不紊地开展。