老丁策略营销管理2013

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1、2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement1策略性营销管理StrategicMarketingManagement主讲：丁利华M.D.MBA2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement2课程目录第一章市场营销的核心概念第二章顾客价值和顾客满意及价值链第三章公司发展及战略框架第四章公司市场竞争地位及竟争策略第五章公司营销战略及其演变第六章卓越的市场营销计划2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement3第

2、一章市场营销的核心概念2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement41.01市场营销的性质所谓市场营销，包括企业开展市场营销活动的各种主要职能或主要方面，而不仅仅涉及其中一种职能或一个方面。市场营销绝不仅仅是推销或促进销售，推销或促进销售仅仅是市场营销的一种职能或一个部门。市场营销战略(MarketingStrategy)是企业识别、分析、选择市场营销机会，以实现企业的任务和目标的管理过程，即企业如何与其最佳的市场营销机会相适应的过程。2021/7/20DLH..Strategi

3、cMarketingManagement51.02市场营销学的发展第一阶段19世纪末到20世纪初,为市场营销的初始阶段这一阶段由于工业革命的爆发，使资本主义世界经济迅速发展，需求膨胀。市场总势态是供不应求的卖方市场。在这个阶段，市场营销学的研究特点是：a.着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b.研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement61.03市场营销学的发展第二阶段：从20

4、世纪30年代到第二次世界大战结束为市场营销学的应用时期1929~1933年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大，使资本主义世界的工业生产总值下降了44%，贸易总额下降了66%。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a.并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b.在更深更广的基础上研究推销术和广告术；c.研究有利于推销的企业组织机构设置；d.市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。2021/7/20DLH..StrategicMark

5、etingManagement71.04市场营销学的发展第三阶段：20世纪50年代至80年代初，为市场营销学的繁荣发展时期二次世界大战结束以后，各国经济由战时经济转入民用经济。战后经济的恢复及科学技术革命的发展，促进了西方国家经济迅速发展。这个时期，市场营销学的主要特点是：a.市场营销学的研究从流通领域进入生产领域，形成了"以需定产"的经营指导思想；b.由静态研究转变为动态研究，强调供给和需求之间的整体协调活动；c.市场营销学由指导流通的销售过程发展为参与企业经营决策的一门管理科学。2021/7/20DLH..Strat

6、egicMarketingManagement81.05市场营销学的发展第四阶段：20世纪80年代至今，为市场营销学的创新发展阶段1984年，科特勒提出了"大市场营销"(Megmarketing)理论，他认为在以往的营销组合中，必须加上两个新的重要因素，及权力(Power)和公共关系(PublicRelations)。20世纪90年代，为适应世界市场经济贸易日益全球化和一体化的重大变化和发展趋势，全球营销管理(GlobalMarketingManagement)理论应运而生。全球营销理论的形成与发展，使国际营销管理不仅在

7、理论上更加成熟，而且在更大的规模和更广泛的意义上拓展了国际化企业在全球市场上开展营销活动的战略思想。2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement91.05市场营销观念(1)生产观念(ProductionConcept)(2)推销观念(SellingConcept)(3)市场营销观念(MarketingConcept)(4)社会营销观念(SocialMarketingConcept)(5)大市场营销观念(MegmarketingConcept)(6)全球营销观念(GlobalMark

8、etingConcept)2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement10第二章顾客价值和顾客满意2021/7/20DLH..StrategicMarketingManagement112.01顾客价值顾客价值顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，而整体顾