培训评估论文

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1、培训评估论文摘要：木文主要通过对福州XXX化妆品贸易有限公司员T培训效果评佔的现状及存在问题进行分析，从对培训效果评估重视程度不够，没冇建立一个冇效的培训评估模型和缺乏有效的沟通协调方而阐述了培训效果评估存在问题的原因，进而针对这些原因提出了改变公司员工培训效果评估现状的对■策，包括捉高认识，加强对培训效果评估的支持力度；建立一套有效的培训评佔体系，使培训能够达到预期的效果；激励制度与培训活动相结合，加速培训效果的转化；建立良好的沟通渠道和沟通氛围。关键词：培训效果；评佔；现状；对策在高科技日新月异，经济

2、全球化飞速发展的新形势下，而对着激烈的市场竞争，中国很多企业引进西方现代化的人力资源管理，员工的培训与开发作为人力资源管理重要的一•个环节，越来越受到国内企业的重视，并在培训方而花费大量的资金和时间，然而培训效果不明显。无论是员工的绩效述是金业的业绩都没有太人的变化，更不用说理想的投资回报To久而久之，企业对员丁的培训陷入一种怪圈，加人对企业员工的培训，花了重金，却不见效果，不对企业员工培训，又不能适应企业的经营战略发展。因此，如何対企业的培训效果进行评估这就变得非常重要了。本文以福州XXX化妆品贸易有限

3、公司（下文简称福州XXX公司）为例，论述金业如何进行培训效果评估。一、福州XXX公司员工培训效果评估现状及存在问题（一）福州XXX公司员工的基本情况福州XXX公司于2001年初成立，是专业经营化妆品多品牌、彩妆品、洗护品、护肤品的公司。其主耍代理法国卡姿兰彩妆品牌、香港色彩地带品牌、英国伊卡露诗彩妆品牌、广州泉润护丿庆妆品，经过几年的探索与实践，现网络已进入福建省各大商场，加盟商遍布全省各地。公司现在-•年的营业额超过了六百万元，已经是福建省很有实力的化妆品公司。公司现在已经有八家自己的直营店，L1前，公

4、司人约有153名员工，以女性为主。公司最重要的部门是售后服务部，其主要包括销售主管、美容导师和美容顾问，它共有员工67人，具屮人专以上学丿刃有8人，屮专（含高屮）文化程度有31人，初屮以及以下学丿力28人①（见图1）o第1页图1售后服务部员工的文化程度图（二）福州XXX公司员丁培训效果的评估现状为公司创造经济效益的主要部门是售后服务部员工，因此公司常培训工作是针对售后服务部员工进行的。随着公司规模不断扩大和发展，公司需要一支高索质队伍，公司领导越来越重视售后服务员工的培训，因此加人了在时间和金钱方面投入，

5、公司每年的培训预算一般占上一年总销售额的1%,而培训效果评估费用只占培训总预算的2%②。人力资源部门主要从以下这个流程进行培训效果评估。在评估准备阶段，人力资源部门进行培训效果评估的冃的是要对受训员工培训内容学习掌握情况进行评佔，根据员工的培训内容掌握情况來评价培训是否达到预期的效果，评价培训是否有效。在评估实施阶段，他们对受训员工进行培训效杲评估时，采用演练法和简单的考试法对初级层次进行评估，考核美容导师、美容顾问关于产品知识、美容知识、化妆技巧、销售技巧学习学握了多少。他们采用演练法进行化妆技巧评估，

6、就是让受训员工一对•一，互相进行化妆，培训师在一旁观看，通过观看和询问被化妆者的感受，以判定员工化妆技巧掌握情况。评佔时间一般安排在培训课程结束后，如果公司突然有紧急工作任务就直接省略了评估这个环节或者是等有空闲时间再來评估考核，时间比较随意。受训员工参加评估考核，基本都是以“临时抱佛脚”的态度应付考试。考试结束了，评估工作也随Z结束，整个培训工作也结束了。公司虽然有进行培训效果评估，但并没有真正关心受训员工培训学了多少知识，也不太关心培训给员工的绩效和企业的业绩带來多少变化，评估并没有到达预期效果。（三

7、）福州XXX公司员工培训效果评估存在的问题1、公司培训效果评佔投入不足巒后服务部人员的文化度初屮以及以F学厉42I"以上学历"12*P专（含髙中）学历•16%随着公司规模不断扩人和发展，公司的高层管理者越來越重视售后服务部员工的培训，公司也加人了在时间、金钱和人力物力方面投入，公司每年的培训预算一般占上一年总销售额的1%,而培训效果评估费用只占培训总预算的2%,而冇效的培训效果评估费用应该占培训总费用的17%③。由于公司对培训评估费用投入不足，使得人力资源部门只关注培训前、培训过程，忽略了対培训效果的评估

8、。培训评估费用投入低，就只能采用考试法和演练法对培训效果进行粗略的评估。而经常都是培训课程学完了，培训也就结束了。公司领导对培训效果评估的R的缺乏止确认识，认为只要为美容导师和美容顾问提供她们需要的培训就可以了，并不关心员丁培训真正学了多少知识，也太不关注培训给员工的销售业绩和金业的绩效带来多少变化。公司领导认为进行培训效杲评估，实际上是在浪费时间和金钱，增大培训成本，减少企业的经济收益，因此只是投入2%费用来进行培训效果评估