基层领导科学

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1、基层领导科滸简述题1、冇人认为作为一名基层领导只需要用人，不需要培养人才，你认为这话对吗？谈谈你对这旬话的理解。答：错谋。任何一个地区或组织的人才资源，皆可分为两大部分：既成的人才，潜在的人才。对于前者，通过选拔而任用；对于后者，则耍通过培育而造就。人力资源相对于物质资源有一个根本的区别，就是人力资源具备物质资源所没有的增值性，因为人才具有主观能动性和创造性，因此，培育人才我们常常又称为科力投资。作为投资，就得花本钱与气力。这对急于用才以开创事业的地区或企业來说，往往冇远水不解近渴Z感。其实，用才，不仅要顾及后断冇人，还要形成“后浪推前浪”的势态。人才不断涌现，一代胜过

2、一•代，事业才能兴旺发达。着眼于发展，就能深刻认识育才之重要。人才，总是在开创事业的实践屮造就的。这就需要基层领导者结合工作实际进行培育。从这个角度谈育才，探索一些行之冇效的方法，也许更冇意义。作为一名基层的领导者，要学会一些基本的育才的方法与艺术。2、简述阻碍沟通的个人因素？答：（1）高高在上。在与下属沟通的时候，作为领导最容易犯的毛病就是髙高在上。导致下属在上司面前唯唯诺诺，冇话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。（2）自以为是。对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。（3）先入为主。先入为主是偏见思维模式造

3、成的。沟通一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。（4）不善于倾听。倾听是沟通过程屮最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具冇真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。倾听的不良习惯，应该注意避免。（5）缺乏反馈。反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈,结果沟通效果打了折扣。（6）沟通的位差损耗效应。來口领导层的信息只有20%—30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10%被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90%以上。3、有人认为“用人不疑，疑人不用”是一种封建小农思想

4、，你觉得这种看法对吗，为什么？答：错误这是基层领导者在使用人才时的一-条非常重要的原则。领导者要发挥人才的价值和作用，就必须充分调动人才的工作积极性和创造性。而信任是一种很好的积极手段。领导者的信任对下属是一种巨大的激励力量：（1）使下属产生安全感，増强工作的自信心，去大胆独立的开展工作；（2）使下属对组织产生归属感和认同感；（川你口己的语言解释一下）（3）使下属产生责任感，极大的激发卞属的工作主动性和创造性，增强其克服困难的勇气和力量。对于基层领导者来说，尤其要注意做到在用人的时候不能毫无根据的怀疑这个人，而必须充分的去信任他，放手让他去工作。相反一个领导者既耍川人才

5、，又不相信人才，就会使得下属在工作中失去安全感，缩手缩脚，并产生离心倾向。4、简述领导者授权应该注意的细节。1）决定什么事要授权出去。市你自匕决定什么是你要授权让别人完成的事。（2）说明清楚你要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。（3）清楚界定下属的责任。由你决定下属应该承担多少责任，而不是让下属决定。（4）沟通下属的职责。针对授权的任务，界定下属所负职权的范围与程度。（5）设定时程。每个人对时间都有不同的解读。（6）订定后续时间表。交付任务之后，还耍定期和下属开会，來观察进度及提供必耍的协助。5、有人认为“危机处理就是危机管理”你同意这种说法吗？为什么？答：

6、不同意危机管理是个动态的管理过程，全面的危机管理包括危机预控、危机处理和危机总结三个方而的内容。其中危机预控就是各种必要的危机检测、危机培训和危机演习等危机预警制度，在组织活动中树立危机“防火墙”；危机处理就是组织在遭遇危机吋，主动迅速出击，果断承担责任，实施各种危机处理策略使组织脱离逆境、避免或减少组织损失、将危机化解为转机进而促进组织发展；虽然组织通过建立高效的危机管理预警系统和危机管理机构、精心策划危机处理计划等积极措施加强危机预控，可以尽可能避免危机的发生，并将危机的损害减少到最低限度，但是它无法阻止所有危机的到來。危机处理是危机管理的核心环节，有效的危机处理可

7、以使组织脱离逆境，避免或减少危机的损害，甚至将危机化解为转机，从而促进组织的发展。6、领导者培育人才的方法冇哪些？答：领导培育人才的艺术（1）敏锐发现潜人才，顺势育才；作为基层领导者要善丁根据人才的特点，顺势成长，在増强识“势”的眼力，敏锐地发现那些以各种形态表现其成才之“势”的潜人才。（2）给员工压担子，在压力屮使其成长；压担子不仅是指适当增加工作的数量，更主要的是指适当增加工作的质量即逐步将重要的、核心的工作委托给下属去办。（3）坚持集中培训，完善培训体系。集中培训可分为内训和外训，注意培训过程中不断完善培训体系。7、领导科学的研究对