企业应收账款催收管理的方法与技巧

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5、户的分类2）客户欠款的两大根本要素3）客户拒绝付款的借口3．企业催收政策1）企业如何自行催收拖欠的款项2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素1）增加催收效果的方法2）怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则1）四项追账原则2）商业追账的各种手段3）企业追账的法律手段二、应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法1)发货前的准备工作2)库存管理、送货和发货控制3)账单管理系统2．应收账款管理具体操作1)RPM过程监控制度2)DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO3）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平4）A/R帐

6、龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号：客户拖欠十大危险信号三、合同管理及票据管理1．如何保障公司债权1）保障公司债权的各种文书有哪些2）保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节1）怎么样的合同才有效2）签订合同时需要注意的细节3．票据管理系统1）发票的管理2）月结单的管理4．授权委托书的管理1）授权委托书的作用2）什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍四、信用管理流程的思路和体系建设1．全程信用管理模式1)企业信用管理的三大误区2)信用管理职能的合理设置2．信用管理人员的职责1)信用管理人员的素质要求2)信

7、用管理人员的技能要求3．信用管理体系的建立1)如何建立适合不同类型企业的信用管理体系2)不同类型企业信用管理的特点4．信用管理制度制订的方法:信用管理制度制订的方法和步骤五、客户信息的获得渠道及使用1．预防商业欺诈1)常见的商业欺诈手段2)如何防范商业欺诈2．信用管理客户的分类：1)不同的管理角度对客户分类依据不同2)信用管理客户分类的依据3．新客户所关注的信息点1）体现合法性的信息2）体现资本实力的信息3）体现业务发展潜力的信息4．老客户所关注的信息点1