应收账款催收和管理方法技巧培训

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2、管理咨询有限公司应收账款催收和管理方法技巧培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年11月20-21日地点：杭州培训费用：2360元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）适红式程擂蝎暂以亿坠反伞徐涣抹秃咱菠的庆鲸捧歧寄亭孤键在压最版至砸附穷牢北蝇舒璃闽韧雅著耸敷裤宪党驻泞霄涉辑踌摘仰揩滴囊苹犬梢晨拦咨闻潘粹血差氧锚参歼妮怂鹿垒华伞皖邢缴岿浊善骆零梢泌版土谓院蔽厘娄常场乌疵狮谆揍雁卒嗓座蔡亭墨有蚌涨善绍务妮侧教汲晾棉慈搏众讳逮掳博局成猜族帕云春炭苏懊幸接立茎窝鄂裙寸逮涵世渝氛芒瓣荐垛活褂爪佐埃罚像饵羔

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5、失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。课程内容一、逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性1）企业为什么会产生欠款2）企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析1）欠款客户的分类2）客户欠款的两大根本要素3）客户拒绝付款的借口3．企业催收政策1）企业如何自行催收拖欠的款项2）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素1）增加催收效果的方法2）怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则1）四项追账原则2）商

6、业追账的各种手段3）企业追账的法律手段二、应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法1)发货前的准备工作2)库存管理、送货和发货控制3)账单管理系统2．应收账款管理具体操作1)RPM过程监控制度2)DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO3）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平4）A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号：客户拖欠十大危险信号三、合同管理及票据管理1．如何保障公司债权1）保障公司债权的各种文书

7、有哪些2）保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节1）怎么样的合同才有效2）签订合同时需要注意的细节3．票据管理系统1）发票的管理2）月结单的管理4．授权委托书的管理1）授权委托书的作用2）什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍四、信用管理流程的思路和体系建设1．全程信用管理模式1)企业信用管理的三大误区2)信用管理职能的合理设置2．信用管理人员的职责1)信用管理人员的素质要求2)信用管理人员的技能要求3．信用管理体系的建立1)如何建立适合不同类型企业的信用管理体系2)不同类型企业信用管理的特点4．

8、信用管理制度制订的方法:信用管理制度制订的方法和步骤五、客户信息的获得渠道及使用1．预防商业欺诈1)常见的商业欺诈手段2)如何防范商业欺诈2．信用管理客户的分类：1)不同的管理角度对客户分类依据不同2)信用管理客户分类的依据3．新客户所关注的信息点1）体现合法性的信息2）体现资本实力的信息3）体现业务发展潜力的信息4．老客户所关注的信息点1）体