应收账款催收方法与技巧及客户信用管理

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1、致力于企业管理实践、专注于财务技术开发及应用!《应收账款催收方法与技巧及客户信用管理》【培训受众】1、危机型企业应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；2、发展型企业公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；3、规范型企业公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的

2、重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。【参加对象】·总经理、财务经理、信用经理、销售经理·应收账款专员，信用专员、销售人员·清欠人员、法务专员等【课程收益】1、树立风险管理意识，建立正确的收款理念和手动力2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏制其发生3、完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度4、通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧，加快应收账款回收，挽回企业呆帐、坏帐损失5、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及

3、票据6、有效使用交易风险防范的工具【课程大纲】引言：应收账款管理的三大原则第一讲应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理1、应收账款管理与企业资金需求分析2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机3、应收账款问题产生的成本和潜在危害4、应收账款管理与市场销售的权衡5、绩效考评致力于企业管理实践、专注于财务技术开发及应用!第二讲逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性·企业为什么会产生应收账款·企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析·欠款客户的分类·客户欠款的两大根本要素·客户拒绝付款的借口3．企业催收政策·企业如何自行催收拖欠的款项·企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠

4、款成功回收的因素·增加催收效果的方法·怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则·四项追账原则·商业追账的各种手段·企业追账的法律手段第三讲应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法·发货前的准备工作·库存管理、送货和发货控制·账单管理系统2．应收账款管理具体操作·RPM过程监控制度·DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO·A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平·A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号·客户拖欠十大危险信号第四讲合同管理及票据管理1．如何保障公司债权·保障公司债权的各

5、种文书有哪些·保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节·怎么样的合同才有效·签订合同时需要注意的细节3．票据管理系统·发票的管理致力于企业管理实践、专注于财务技术开发及应用!·月结单的管理4．授权委托书的管理·授权委托书的作用·什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍第五讲信用管理流程的思路和体系建设1．全程信用管理模式·企业信用管理的三大误区·信用管理职能的合理设置2．信用管理人员的职责·信用管理人员的素质要求·信用管理人员的技能要求3．信用管理体系的建立·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系·不同类型企业信用管理的特点4．信用管理制度制订的方法·信用管理制度制订的方法和

6、步骤第六讲客户信息的获得渠道及使用1．预防商业欺诈·常见的商业欺诈手段·如何防范商业欺诈2．信用管理客户的分类·不同的管理角度对客户分类依据不同·信用管理客户分类的依据3．新客户所关注的信息点·体现合法性的信息·体现资本实力的信息·体现业务发展潜力的信息4．老客户所关注的信息点·体现各种变动状况的信息·体现资本周转状况的信息·体现交易记录的信息5．核心客户所关注的信息点·核心客户的特点·管理核心客户的要诀6．各种信息的来源和使用·如何建立企业内部信息管理系统·如何有效利用第三方征信资源