播音操作规范

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1、播音操作规范开店前15分钟及前5分钟时，广播开店注意事项，并在开店时作开店广播。营业中，广播店内商品特卖、促销活动、顾客寻人，或紧急情况时广播。关店前15分钟及关店时，广播关店注意事项。注意：播音口齿清晰，语句流畅，禁止方言口音。严格按时广播固定的内容。固定时段播放固定曲目。播放广播稿内容要准确，经店长签字。营业中只能广播与顾客服务直接相关内容之稿件。广播要求广播程序7：15同仁准备稿15：00音乐时空7：30开店曲16：30顾客提醒7：35企业之歌17：00促销信息8：00广播稿18：30广播稿8：30促销信息19：00促销信息9：00音乐时空21：30顾客提醒10：

2、30促销信息21：50打烊曲备注：1、开店曲2、企业之歌3、打烊曲同仁准备稿各位同仁：早上好！离我们营业时间还有10分钟，请各位迅速进入工作岗位。将自己掌管的商品做开店前的最后整理，整洁明亮的等候顾客的到来也请你对自己的仪表做最后的查看。现在是北京时间7:20分，在开门营业之前10分钟里，请您抓紧时间检查好货架上的标签、DM商品标签、POP商品标签是否相符，以保证营业工作的顺利进行。并且，请您整理一下仪容，佩戴好工号牌，在各自的区域迎宾。好，现在请您展开亲切的笑容，迎接来宾的光临。谢谢您的合作，祝您今天工作顺利！离我们营业还有5分钟，请各位平静一下心情面带微笑等候顾客的

3、到来，轻松愉快的投入到工作中去，谢谢您的合作！离我们营业时间还有1分钟，请您迅速做好迎宾准备，谢谢！亲爱的顾客朋友们：您们好！欢迎您光临家得福，与我们共度美好的时光！在此为您介绍以下购物区域：生鲜区：有熟食、面包、蔬果、肉类、水产及日配类。食品区：有休闲食品，烟酒、冲调，粮油干杂及散货等。非食区：日化、洗涤、针纺、文教用品、塑料制品及厨房用品。精品百货：大小家电、精品日化、女性饰品、儿童服饰、通信器材等。欢迎您尽情选购。感谢您的光临，祝您购物愉快！广播稿亲爱的顾客朋友们：大家晚上好，欢迎您光临家得福，今天离我们最后营业时间还有20分钟。请正在购物的您抓紧时间购物，请已经

4、选购好商品的顾客抓紧到收银台结帐，请收银员认真接待好每一位顾客。家得福的全体员工忠心祝您购物愉快。美好的时光，总是过得很快,现在是9：50分，又快到打烊的时间，如果今天有服务不周的地方，请您原谅，同时也欢迎您给我们提供宝贵的意见。感谢您的惠顾，欢迎您再次光临。祝您晚安！打烊稿情景一：顾客朋友，请注意，本卖场员工拾到一只皮包，请失主到服务台认领。情景二：请注意，下面播放一条召领启事，本卖场散装柜发现一串钥匙，如有遗失者请去服务台认领。情景三：紧急通知，x先生在卖场丢失男士皮包一只，失主现在很着急，如有发现者，请送往服务台，失主将非常感谢！失物召领情景一：各位顾客请注意，现

5、在播报一则寻人启事，某某小朋友，5岁，身高约1米左右，上身穿某某衣服，下身穿某某长裤，如有知其下落者，请于客服部联系，家人当面感谢。情景二：各位顾客，请注意，现在是寻人启事，请您听到广播后速到服务台来，您的朋友正在等您。情景三：现在播报一则寻人启事，xx（特征），请您速到门口，家人正在等您。广播寻人稿车辆停置问题广播：各位顾客您好！车号****的车主，麻烦您把车开至适当的车位，以免造成他人的不便，谢谢！公司内部广播：1、本公司**课**人，请派员至入口处服务台，谢谢！2、本公司**，**请与分机**联络，谢谢！来客寻找幼童广播遗失：1、来客***先生（小姐）请至服务台，

6、有朋友等您，谢谢！2、来客请注意现服务台有一身穿**色上衣**色裤子，年约**岁的小男孩（女孩），请这位孩童的家长迅速至服务台认领，谢谢！紧急情况广播（未经经理许可不得广播）：各位来客请注意，本公司现有紧急情况发生，请所有人员迅速至疏散位置。谢谢！麦克风广播说词