医院文化建设与医院的可持续发展

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1、医院文化建设与医院的可持续发展医院文化建设是医院管理和发展的重要组成部分，更是医院可持续发展、创新发展、科学发展的关键。近年来，我院医院文化建设以人文关怀为主体，以服务满意为抓手，以文化引导为载体，在医院形象、医院精神、医院管理上寻求突破，取得了一些实效。1医院文化建设内涵医院文化是医院在医疗实践中形成的，并为全体职工共同遵循的思想意识、价值观念、职业道德和行为规范的总和。医院文化分为四个层而：一是物质文化,包括医院环境、医疗设备、医院经营、两个效益等。二是制度文化，也称为保障文化，包扌舌医院的管理体制、改

2、革法规、各项规章制度、管理目标等。三是行为文化，也称形象文化，包括全体员工的诊疗水平、言行举止、穿着装束、风度气质等。四是精神文化，也称为核心文化，包括医院精神、奋斗目标、价值取向、服务理念等。医院文化具体内容就是经营、效益、管理、实力；宗旨、信条、理念、灵魂和共同的价值观；精神、形象、风范、气质；院旗、院徽、院训、院刊、院庆、院风；管理制度、服务规范。2医院文化建设的重要性和意义文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极

3、性，才能全面提升医院核心竞争力，促进医院可持续发展。一是有利于提高职工的整体素质，医院文化建设的目的之一在于培养全面发展的职工，进而促进医院的全面可持续发展；二是有利于增强职工的凝聚力：医院文化注意协调和改善员工人际关系，培养群体意识，在医院形成团结奋进，开拓进取，无私奉献的工作氛围；三是有利于塑造良好的医院形象：医院通过文化建设活动，美化了医院环境，提高了医疗质量，展示了职工的精神风貌，树立了良好的形彖；四是有利于增强医院自身的市场竞争力：竞争靠实力，最可靠、最强大的实力就是医院的声誉，它具有吸引力、感召

4、力、凝聚力，医院文化建设中的服务理念和服务行为，不仅能够赢得病人的认可，得到社会的信任，更重耍的是，能保证医院的可持续发展。3如何加强医院文化建设1）以人为木是医院文化建设的基础。现代医院文化是以人为木的管理思想在信息、精神上的升华。如何培养和引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是企业医院文化建设的思想精髓。现代化医院的竞争，很大程度上是人才的竞争。医院文化建设要围绕“人''这个主体，以信任人、关心人、培养人、注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合，

5、医院努力营造栓心留人的软环境，切实给他们创造快速成长和实现口身价值的宽松环境。以感情留人，用事业造就人，调动人才的积极性和创造性，增强人才的成就感和归屈感。因此，人本观念应从人本管理开始，根据人的思想、行为规律，抓好医院的思想文化建设。形成人才辈出的氛围，这是医院文化建设的根木。建立科学合理的人才培训与激励机制以及绩效利益挂钩的分配制度。建立一个有利于人才成长的良好氛围，把所冇的职工变成人才，对他们大力培养，做到人尽其才，才尽其用，使个人发展与医院的发展目标结合起來。2）制度建设是医院文化建设的保障。制度建

6、设是医院文化的保障，尤其是核心制度的建没。在工作屮注意以制度约朿人，以制度教育人，以制度规范人，营造了良好的工作氛围。建立和完善了医疗、护理质量考核和管理制度、医疗服务质量考核和管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会务管理制度等一系列规章制度，进一步完善了各种技术操作规范和各类人员的岗位职责。现实医疗工作屮，之所以出现医疗缺陷，医疗差错和医疗事故，不是因为医院没冇完整、规范的医疗规章制度，在很人程度上是因为医务人员没冇很好地去执行，所以如何贯彻落实好各项规章制度极为重耍。先进的医院文化，一方面包含健全、完

7、善的规章制度，管理的科学、冇序；另一方而可以提高员工执行制度的自觉性和积极性，形成遵章守制、严肃认真、一丝不苟的医疗作风，增强了职工的自律意识，强化了医院的质量控制，促进了医疗品质的提高，创建了和谐的医患关系。3）环境建设是医院文化建设的深刻体现：患者的需要是医院一切工作的出发点和落脚点。良好的医疗环境是满足患者就医的基本需求，同时也是医院文化的一种外在的表现形式。医院在环境建设屮将医院文化注入其屮，让患者在就诊过程中经常能体会到医院的文化内涵及人本理念。医院在门诊大厅安放自动取款机、饮水机、医保杳询系统、

8、医院收费查询系统、电了触摸导诊系统等便民举措。在电梯问、走丿皿上、病房内装饰温馨问候语等。4）优质服务是医院文化的名片。实现人性化服务，需要科学化、系统化、群众化，需要以人为本，深入人心。对医院而言，更重要的是专业技能与人文思想的紧密结合。思想是行动的指导，耍想有良好的服务行为，就耍有先进的文化理念为指导，核心价值观为支撑。医院以开展“医院管理年活动”、“创医院优质服务工程"等为平台，全面落实“以病人为中心”的服