培训课件之一-先做朋友后做生意x

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1、营销培训课件之一——先做朋友，后做生意课时：30分钟主讲：施兴东营销智慧得罪一个客户，你可能会失去一群购买者优质的服务能赢得回头客，带来财富；劣质的服务会使顾客流失到你的竞争对手那里去。你绝不能让顾客怀着不良的印象离去，哪怕他仅仅只是一个人，都不能得罪。毕竟他是可能将钱放入你口袋的人。营销智慧永远不要歧视任何一位顾客很多机会也常常是披着陈旧的外衣而来的，轻视它，你就会把它从身边推开，而且很难再找回来。永远不要歧视任何一个人，每个人都是你潜在的顾客。营销智慧做最好的聆听着作为一名优秀的销售员，首先必须是个精明的听众。一个不懂得聆听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售员，不仅无法得知有关顾客的各种信息，

2、还会引起顾客的反感，导致销售最终失败。营销智慧记住对方的名字除了记住和你做生意的人的姓名外，你还要努力记住相关的人的姓名。营销智慧不要忽视与顾客一同来的人对于顾客来说，他更容易听取他们同伴的意见，而不是销售人员的意见。客户周围的人不仅能为客户提供很好的建议，有可能他们自己也会成为购买者。营销智慧不买没关系，可以体验一下如果你想把你的“新”产品销售给顾客，就让他“体验”一下你的新产品，让他明白你的“新”产品的好。营销智慧让客户觉得一无所知，实在是不智之举如果你以高人一等的态度和客户谈话，就会引起他们的反感和抵制。你必须以伙伴的身份，以平等的姿态去完成销售任务。营销智慧见面长，不如长见面人际关系的

3、培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留下好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不容易被淡忘。营销智慧谈论对方最感兴趣的事说别人喜欢听的话，双方都会有收获，这正是销售员的成功法则之一。营销智慧先做朋友，后做生意要经常提醒客户，他不只是你的顾客，你更是他们的知心朋友。营销智慧留住老客户如果你能够保留住客户，让客户长期不断的购买，这样的收入就是持续性的。一次投入可以为你创造长期的收入，长期不断地卖给老客户产品，比卖给新客户容易而且成本要更低。营销智慧不耍小聪明一个销售员做事的下下策是：绕着真实的四周耍把戏，兜圈子，渲染或歪曲它。一个说谎的销售员或一个半说真话的销售员，很快就会发

4、现自己没有前途，没有客户，同时也没有了工作。营销智慧赞扬客户时一定要真诚见什么人说什么话，不是为了讨好对方，而是尊重对方，为了与对方更好的交流，以对方喜欢的方式去交流，会让他有一种被人接受、被人承认的感觉，他会更愿意与你做成交易。营销智慧对别人感兴趣如果我们只是通过在别人的面前表扬自己，来使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会得到许多真诚的朋友。营销智慧结交有影响力的人每个销售员如果想要快速地进行销售工作，最为有效的方法就是要先争取那些有影响力的人物。多结识、多争取有影响力的人物，让他们作为你的客户见证，这样就会使你的销售范围越来越大，你的销售业绩也会不断提高。营销智慧关心他人，会有意想不到的

5、收获只有你真正关心他人，真心为他人的方便和需要着想，才能赢得他人真心的重视、帮助和合作，无论是普通的人或是日理万机的重要人物都不会例外。营销智慧造访前一定要预约没有预约的造访，让对方没有心理准备而感到突然，甚至会产生压力而反感，不利于营造一种和谐的氛围以助销售，这也是销售员最美礼貌的一种表现。营销智慧客户不是购买商品，而是购买销售商品的人说服力不是靠强有力的说词，而是仰仗销售员言谈举止间所散发出来的人格魅力。名人名言乔吉拉德15年共销售13001辆（每次只卖一辆）汽车。这项记录被《吉尼斯世界记录大全》收入并被誉为“世界上最伟大的推销员”。49岁时便退休了。那时他连续12年荣登世界吉尼斯记录大全

6、世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人突破。无论做什么事情，做得多了，你就会成为行家；做得再多，你就能成为顶尖人物；做得一般人都无法想象，你就能成为传奇人物！世界著名推销大师——乔吉拉德END!