分析急诊护理存在的问题和对策

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1、分析急诊护理存在的问题和对策【摘要】目的：本研究主要就急诊护理过程屮存在的问题以及解决措施展开分析讨论。方法：选择我院急诊科2012年4月一2013年4月64例出现护理问题的患者作为研究对象，对其存在的护理问题进行回顾性分析，并制定出相应的对策。结果：在本研究出现护理问题的64例患者中，有22例患者的护理问题为护理人员的服务态度差，18例为患者对护理人员的技术不满意，6例患者为相关护理科室的协调不力，6例为护理过程中的一般差错，8例为护理文书的书写不规范，4例为急救用物故障。结论：在对急诊患者进行护理时

2、，稍不注意就有可能引发一系列医疗纠纷,因此，在对急诊患者进行护理时，一定要对患者的心理特征进行及时的掌握，并为患者提供较为满意的护理服务，以此来降低护理问题的发生几率,提高急诊护理过程屮的整体质量。【关键词】急诊护理；护理问题；解决措施【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0215-01急诊科是医院抢救危重病人的主要场所，该科室的患者具冇伤情复杂、病种多样、人员流动较人等一系列的特点，同时，急诊科也是人们了解医院以及医务工作者的社会形象以及声誉的地方，因此，

3、急诊护理的质量、技术、态度是做好急诊工作的关键内容。本研究将对我院急诊科2012年4月一2013年4月64例出现护理问题患者的临床资料进行回顾性分析,现报告如下。1一般资料与方法1.1一般资料选择我院急诊科2012年4月一2013年4月64例出现护理问题的患者作为研究对象，其中有22例女性，41例男性，所有患者的年龄为5-72岁,平均年龄为(37.1±10.2)岁。本研究中所有患者的病症主要有外伤、交通事故、呼吸系统疾病、心脑血管疾病、消化系统疾病、中毒等。所有患者在入院后均根据其病情的不同，对其给予了

4、相应的治疗以及抢救处理。1.2方法对所有存在护理问题患者的临床资料进行回顾性分析。2结果在本研究出现护理问题的64例患者屮，有22例患者的护理问题为护理人员的服务态度差，其比率为34.4%；18例为患者对护理人员的技术不满意，其比率为2&1%；6例患者为相关护理科室的协调不力，其比率为9.4%；6例为护理过程中的一般差错，其比率为9.4%；8例为护理文书的书写不规范，其比率为12.5%；4例为急救用物故障，其比率为6.3%；o3护理问题3.1护理人员缺乏服务意识部分急诊科护士在对患者进行临床护理时，山于

5、环境、医院的管理以及个人素质等原因导致护理人员在对急诊患者进行护理时，缺乏相应的服务意识。就整体而言，导致护理人员缺乏服务意识的原因主要有以下两个方面，一方面是医院内缺乏较好的人文氛围，另一方面是护理人员在工作中对自己的定位不准。由于急诊科每天要接收大量的危重患者，这就在一定程度上使得护理人员的工作异常单调、枯燥、繁忙，护理人员如同机械,每天重复相同的工作，医院缺少人文关怀使得护理人员由于受到环境的影响而变得不近人情。绝大部分护理人员在FI常工作中对自己的价值以及角色缺乏足够的认识，或者是对自身工作的重

6、要性没有认同感，这就在一定程度上间接导致了护理人员的服务态度变差。3.2急诊科护理人员的专业技能薄弱目前，部分医院的急诊护士没有接受过系统、专业的训练，在某种程度上不能将其称Z为专业人员，绝大部分护理人员的专业知识是在急诊治疗过程中一步步累积起來的，这也是导致我国医疗服务人员缺乏相应的专业知识的主要原因。这种情况的出现使得患者在急诊过程中，由于护理人员与医生之间不能很好地进行衔接，从而使得患者在接收治疗时出现护理断层，对医院的急诊治疗水平造成严重的不良影响。此外，近儿年来，我国的急诊护理人员逐渐趋于年轻

7、化，山于此类护理人员缺乏相应的护理经验，这就在一定程度上到导致了我国急诊护理的整体水平不断降低。此外,急诊护理人员对急救过程中的特殊情况以及突发情况缺乏相应的应对能力，这也从某种程度上反映出护理人员在处理突发事件以及护理知识的掌握程度等方面的不足。3.3医院缺乏相应的组织管理力度急诊护理人员的专业知识学习、培训，工作安排，急诊护理的工作绩效考核、相关规章制度的制定、执行、维护等均属于急诊护理的管理范畴。目前，国内绝大部分医院均存在管理不合理、松散等问题。4解决措施4.1强化以人为本的护理理念急诊护士在日

8、常工作中，一定要将以人为本的护理理念融入到日常工作中，培养自身的责任心以及医德。在对急诊患者进行护理时，不仅要注重身体护理，同时述必须注意对患者进行心理护理。在对急诊患者进行护理时，一定要对患者的伤痛给予理解，为患者创造出一个相对较好的环境,尽量满足患者的合理需求。4.2提高护理人员的整体水平对于从事急诊护理T作的护理人员，一定要定期或不定期的对其进行专业技能以及专业知识培训，提高护理人员的专业水平。尤其是对于年轻护理人员，必须要对其进行系