探讨急诊护理存在的问题及对策

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1、探讨急诊护理存在的问题及对策阆中市人民医院四川南充637400【摘要】目的：分析急诊护理存在的问题，探讨急诊护理对策。方法:选择2012年1月至2016年1月于我院出现问题的68例急诊护理病例作为研究对象，并针对护理问题制定相应的对策。结果：68例存在问题的急诊护理病例中，服务态度较差占比27.94%，技术水平不足占比33.82%,科室协调不力占比10.29%,护理一般差错占比8.83%,护理文书书写不整洁占比11.76%,急救护理用物故障占比7.33%。结论：急诊护理存在的问题会影响治疗效果，并引发医疗纠纷，护理人员需要以患者为中心，掌握患者心理特征，为患者提供正确满意的护理服务，

2、提高急诊护理质量，减少护患纠纷。【关键词】急诊护理；医疗纠纷；护理对策【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-07-410-01急诊科每天需要接收大量的急病患者和重病患者，而且患者疾病类型多种多样，护理工作难度较大［1］。另外急症科人员流动性较大，很容易激发矛盾，从而对急症科和医院的社会形象产牛.影响，而急诊护理服务作为急诊科治疗工作的基础，需要通过提高护理服务质量和护理人员整体素质，提升医院整体形象［2］。木次选择2012年1月至2016年1月于我院出现问题的68例急诊护理病例作为研究对象，并针对护理问题提出相应的对策。1临床资料2012年1

3、月至2016年1月时间，选择我院山现问题的68例急诊护理病例作为研究对象，所有患者均在入院后进行抢救治疗和护理。其中男性患者35例，女性患者33例，年龄9至62岁，平均年龄(41.42±6.93)岁。包含中毒、心脑血管系统疾病、交通事故及其他疾病。2结果针对护理病例中存在的问题进行分类，68例存在问题的急诊护理病例中，包括服务态度较差19(27.94%)例，技术水平不足23(33.82%)例，科室协调不力7(10.29%)例,护理一般差错6(8.83%)例，护理文书书写不整洁8(11.76%)例,急救护理用物故障5(7.33%)例。3护理对策3.1树立以患者为中心的护理

4、理念护理人员要贯彻落实以人为本的护理理念，注重自身职业素养和道德修养的提升，将患者作为护理中心，即不仅需要针对患者的病症做好护理措施，还需要注S患者的身心反疲［3】。急诊护理主要是针对病情比较危急和病情比较严重的患者进行护理，因此在患者入院之前，护理人员便需要做好充分的准备工作，确保患者能够以最快的速度接受治疗和护理。当患者入院后，护理人员需要及时判断患者的病症，并做好科室协调工作，确保患者及时进入相关科室进行治疗。患者的心理因素是影响治疗效果的重要原因，因此护理人员需要加强与患者的沟通和交流,做好心理调节工作，尽量满足患者的合理要求，从而促使患者积极配合治疗，提高疗效。护理人员要创

5、造良好的治疗环境，营造良好的人文关怀氛围，为患者提供优质的护理服务,改善患者对护理人员的认知，拉近护患关系，避免医疗纠纷的产生。3.2提高急诊护理人员技术水平由于急诊护理工作难度较大，需要护理人员快速、准确处理大量且病情复杂的患者，因此为了确保护理人员完善完成护理工作，医院需要加强对护理人员专业技术的培训。首先需要结合急诊工作性质和工作流程，针对性提高护理人员的护理技术，使护理人员尽快适应急诊护理工作。医院可以通过设立专门的培训机构对护理人员进行定期培训，尤其是资历较浅的护理人员，要确保苏对急症科的工作流程有全面的了解。护理人员要保证自己在护理过程中，以稳定、温和和娴熟状态完成护理，

6、使患者对护理人员产生信任感。急症科内部护理人员需要定期组织经验交流会议，针对护理工作中存在的问题进行讨论，并提出合理的改善建议，从而不断完善护理人员的护理知识结构［4】。3.3加强急诊护理人员自我防范意识由于急症科人员流动性较大，很容易激发矛盾，从而引发医疗纠纷，甚至威胁到护理人员的人身安全，因此护理人员需要提高自我防范意识。医院需要加强对急诊护理人员的业务培训，提高护理人员的法律意识和自我保护意识，如对于患者的记录要及吋、准确、完整、规范、整洁，从而为可能发生的医疗纠纷提供证据。护理人员需要避免在患者及家属面前谈论与治疗无关的话题，避免医患纠纷的发生。3.4完善医院急诊护理管理体制

7、医院需要针对急救护理制定科学合理的管理体制，如将被动护理方式转变为主动护理方式，从而使护理人员能够及时识别患者病症，做出正确的护理措施。另外医院可以通过采用绩效考核的方式，针对护理人员的护理质量进行评价，如患者投诉、文书书写、用物故障等。同吋管理部门需要针对护理人员的资历、年龄、专业素养等划分层次，确保急诊护理队伍组成的合理性，从而提高整体护理质量。3.5护理人员思维能力的培养急诊护理人员需要处理各种突发事件，因此其在护理过程中，需要结合自己的知识和经验，