分析报告--关于家政调查分析报告ps

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1、关于家政市场分析报告目前家政服务业在我国如雨后春笋般茁壮发展，据统计全国现在已经登记注册的有2万多家，它们的出现和服务是适应社会高速发展和行业分工的需耍，但其中也是良莠不齐的。家政服务业主要是指：清洁卫牛服务、初级卫牛保健、婴幼儿看护、中小学牛家庭教育、养老服务、病人看护、月嫂、家务管理等以家庭成员为服务对象的行业，它是由家政服务员、客户、家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁的三个方面。为此，我们结合我市家政服务行业的现状、问题以及前景做了大量调查，并结合当前大学生就业和再就业的状况分析如下：家政服务业的现状及问题的分

2、析：据南宁市工商行政管理局资料显示，近几年南宁市家政服务公司的登记数量迅速增长，具体如下图：【南宁市家政公司增长情况】年份200720082009201020112012数量4559821011231561、从图屮可以获悉家政公司的发展速度是非常快的，因此令许多人对家政服务业的前景非常看好，于是便有一部分人纷纷投资家政业。冃前大部分家政服务企业都是由劳动和社会保障部办的和企业自办形式出现，主要为解决城市下岗职工在就业而设立的。而家政服务业作为一个新的产业岀现，民营和个体家政公司正在迅速崛起。这些公司在管理工作上一般比较正规，有严格的服务规范，工

3、作标准和收费标准，能够较好地按照服务信誉，有些机构还对服务员进行培训，提高服务员的业务素质，以满足客户要求。2、我市家政服务业的主要服务形式。家政服务业主要是指清洁卫生服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务、病人看护、护理孕妇和产妇、家务管理等以家庭成员为服务对象的行业，它是市家政服务员、客户、家政公司三个方而形成，他们构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁的三个方面。家政服务的用工形式分为：全日工、半日工、小时工等，也有以完成一项服务为计单位的形式。家政服务从业人员的构成：如图1:□性别比例性别比例为男性占14.9%，女谐8

4、5.1%。年龄范围一般在18-55岁之间，其中，全日制多为18-25岁；小吋工多为30-45岁;其他类型家政服务人员为30-55岁。如图2：大专以上16.10%高中以下83.90%按文化程度分，高中以下占83.9%；大专以上占16.1%o这其中上岗前接受过家政服务业务培训的占30%。家政服务的用工形式：分为全日工、半日工、小时工等，也有以完成一项服务任务为计费单位的形式。全日制工作的家政服务员主要来自农村，小吋工和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工、失业人员、退休人员，也有部分农村富余劳动力。工资水平：全日工和半日工的工资，按地区经济水

5、平和提供的服务不等，一般月工资在2000-7000元之间，涉外服务工资较高，有的月收入超过400()7Co3、家政服务需求分析•.家政尙求内容分析随着中国市场经济的发展，人口老龄化、家庭小型化发展趋势越來越显现，这就推动了家政服务行业的飞速发展，而城市化的发展使得许多市民忙于工作，处理H常生活中的事情所占的时间相对较少，这就加重了对家政服务的需求。此次调查结果显示，在300个样本中有45.2%表示需要保洁、维修、做饭、洗衣等家务处理服务，而人口老龄化的发展也使得人们对照料老人、家教、月嫂等家政服务的需求增加，在样木屮超过28%的人表示需要这部分

6、的服务而这其屮多以从事照顾老人和家教的人居多，这就促进了南宁市家政服务业的发展。如图3：二、家政服务业存在的主要问题。[1]家政公司与服务人员和客户之间的管理和登记若不把关严谨，将产生大量问题。不少家政员服务自身素质较低，有的接受文化较少，有的因种种原因没有参加达培训，服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道徳上出现问题等等。相当一部分聘请家政服务员的客户对自己的家庭安全问题颇为忧心。例如：某家庭聘请了一个住家家政服务员照顾小孩，家政服务员连个招呼都不打，就突然从人间蒸发了。离去的时候还“带”走了一些值钱的东西。尽管在当地派出所报了案，但是由于

7、家政服务员登记时的相关资料是假的，至今也没有抓到人。Ps部分客户对家政服务人员的要求苛刻、态度不友好，歧视家政服务员，造成家政服务人员出现“不平衡''的心理，以致于出现一系列问题。[2]家政公司职业介绍机制不健全，影响家政服务业发展。一些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。培训不足急需解决,宙于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。山于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务质量良莠不

8、分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于部分没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高,素质难以提高。权益保障机制急待健全，由于