国际商务礼仪讲座

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1、国际商务礼仪讲座通过本课程您将能够全面了解国际商务礼仪包含的内容，学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示内涵修养。找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化。第一篇身心修养篇“礼者，身之干也。”——《左传》“义则不可须臾舍也”—为人处事的立身之本注重品德修养哪里是君子，哪里是小人？天使的选择；爱人之心小故事：乞丐为何还是乞丐？人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“慎独”和“诚信”—深植的职业道德之根“人而无信，不知其可也。”“仁、义、礼、智、信”五常，是人类共有的价值观，具有永恒的价值，也是商

2、人的立身之本。诚实是最好的策略（告诉你的顾客产品的不足）要对自己的事业充满热爱（乔.吉拉德与雪弗莱）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“修身在正其心”—远离失败者的性格误区你每天看到了什么积极心态的力量认识自己——什么是成功的本能？成功的道路是由目标铺成的马太效应的启示人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“己欲立而立人，己欲达而达人”—人际关系与沟通“己所不欲，勿施于人”“有容乃大”（韩信受辱之后）永远替客户着想，心怀“仁义”弹坑的故事人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“学而时习之不亦乐乎”—不断学习是进步的源泉人生的成功是由目标铺成的人生需要不断更新“攀登意识”（每天淘

3、汰你自己）孔子谈治学：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”成功的公式是什么？A=X+Y+Z人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。“吾日必三省吾身”—自我反思与总结“夫君子之行：静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”原因来自——“我”南怀瑾说禅人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。第二篇个人形象篇礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。—《礼记.冠义》第一章职业形象塑造——印象心理学基础事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。——哈佛商院《事业发展研究》形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没人告诉你。——乔

4、·米查尔（领导学形象专家）伟大的人是自己理性形象的扮演者。——尼采一、职业形象和职业生涯的关系为什么说：“相由心生”？是否有条件寻找新的商业机会？如何让自己看起来更像成功者？是否有条件寻找新的商业机会？（1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首次与客户见面时，无论是周五、周六、周日，请你一定要穿西服，打领带。（2）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。（3）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。（4）不要追随娱乐界明星的穿着。（5）选择传统的服装，宁可保守也不要过度追求时尚，时尚只能保守地体现在你的休闲装中。二、印象管理理论首因效应光环效应扫帚星效应人际交往的“七秒钟”印象第一印象中

5、的55%来自你的外表，包括你的衣着、发型等；38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等；7%来自谈话的内容。第二章保持专业的形象——印象心理学指导下的着装管理职场个人形象卫生服饰个人仪表头发口腔胡须指甲自然得体整洁大方色彩协调简约明快（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）商务着装要点——男士发型保持整齐并经常梳理。面部每天修面并经常清洗西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜并注意与西服、衬衫颜色的协调袜子颜色与皮鞋颜色协调皮鞋天天擦亮与西服的颜色

6、协调必备物品的选择男士职场着装女性使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”——“三一定律”——“三大禁忌”——香水－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁.－端正的面容(每日剃胡须).—不染发/烫发。基本要求注意事项男员工发型3/7西装选择的技巧面料色彩图案款式穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不卷不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西西装口袋的正确使用西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的东西，诸如纸巾之类。男士领带与衬衣的搭配技巧“学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。”——奥

7、斯卡·王尔德（英国剧作家）领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。——《领带之书》永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。——华尔街俗语低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。——英国鞋商皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。男士皮鞋穿着要诀商务着装的要点——女士发型得体，美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化