角色认知课件讲义

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1、牛一贺职业培训师人力资源管理师国家注册企业培训师上海培训师联合会理事真诚用心的分享！主讲：培训师培训、职业化系列、跨部门沟通主讲：上海勤峰公司牛一贺管理者的定位与角色认知在路上的每一天我们都在思考如何才能脱颖而出企业是？以经济利益为导向的组织企业要什么样的人？人手人财人才态度能力人渣给想干事的人以机会给能干事的人以舞台给会干事的人以空间给干成事的人以荣誉给不干事的人以危机职业品牌---别人不能轻易替代懂技术懂人事懂纪律职业品牌是个系统工程不怕被人利用，就怕你没用个人能力知名度美誉度得像秦桧一样有名但不能像秦桧一样缺乏美

2、誉度职业成熟的四个阶段学徒阶段独立贡献阶段通过他人做贡献阶段组织领航人阶段操作员执行中层阶层改善决策与战略管理层决策层公司各层面的职能执行层管理层运营层决策层企业战略企业文化人力资源生产管理质量管理安全管理成本管理绩效管理团队管理中层是企业管理的核心层在企业管理中的作用与地位是生产经营一线直接指挥者是职工队伍建设的组织者是班组成员的“当家人”带头主导激励执行纽带企业中层的工作特点身份的双重性解决问题的及时性工作场所的实地性处理问题的综合性集“将”“兵”于一身随时发生要及时予以解决智信仁勇严部门管理者在组织中的角色上司客

3、户同事下属中层的角色队长兼教练关键业务执行者部门建设者（团队/氛围/绩效）工作教练兼培训导师沟通桥梁(不是上传下达，是承上启下)公司发展推动者部门管理的三大核心：任务管理+能力管理+部门气氛管理部门管理者应具备的素质与领导艺术管理者应具备良好的技能素质专精工作技术精通管理方法重视教育训练精于工作改善良好工作关系具有领导风格管理者应具备良好的道德素质思想品德素质模范地的职业道德事业心和高度的责任感脚踏实地的实干精神正直诚实、宽以待人不搞特权、不图名利有一种献身精神一步一个脚印地去干工作管理者的四大任务妨碍完成角色转换的原

4、因偏重技术，轻视人的因素对职能理解不够忽视团队的作用骨干与管理者之间的区别习惯思维方式人际关系管理职能骨干与管理者之间的区别习惯注重过程注重习惯以个人为主注重结果注重大局以团队为主骨干与管理者之间的区别思维方式收敛思维算加法（2+4=6）量化古板科学（以事实为依据）发散思维算乘法（总想怎样做到2ˣ4=8）概念灵活多变艺术（只可意会，不可言传）骨干与管理者之间的区别人际关系非黑即白（不是好人就是坏人）对事不对人单纯注重技术、技能五颜六色（有好人、坏人、还有……)对事又对人世故注重人与人之间的关系骨干与管理者之间的区别管理

5、职能管事大部分时间花在专业领域接受他人的建议批评他人的表现预测、分析、控制成本具备高度的口头表达能力决定操作方法根据不完全的信息做出决策即管人又管事大部分时间花在监督和管理咨询、指导他人批评数据系统或方法员工表现重于成本要求具备高度的分析能力指导怎样使用方法寻求更多的数据管理的发展物本管理人本管理心本管理管理的作用物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成组织规划领导沟通控制达成组织既定目标管理的定义管理的三层含义五大基本职能（核心是控制）协调（以达到同步化，和谐化）使整个组织更富有成效地达到

6、目标管理人的三大任务掌握组织面向冲击与社会责任执行组织机构各项工作生产性实现组织机构使命与目标选用育留招聘选拔知人善用业绩管理（考核）培训辅导精神物质企业文化事业职业生涯工资、福利、奖励管理者的工作内容领导者必做的七件事序号七件事例如1了解企业，了解员工——你了解员工吗？——不要以为你什么都知道2面对现实——大处着眼，小处着手——思考任何事情的基点3设定目标及其优先顺序——回顾时间管理的方法——想明白了再动手4跟踪目标——目标是我们期望达到的结果——目标还是我们考核的依据5论功行赏，奖优罚劣——执行体现在坚持实现——而

7、不仅是追求制度的完善6让员工成长——他在哪些地方需要改进——他将去向哪里7了解自我——我的位置与能力——我在他人心目中的样子管理的五个维度向下管理横向管理向上管理向外管理自我管理原因问题结果影响资源行动CauseSymptomActionResourceOutcomeEffect问题的分析与解决模型发现问题找差距目标与结果找浪费活动系统找支点关键推动力改善落脚点分析问题深度：原因的原因高度：高度概括总结广度：系统思考精度：准确性时空感：从过去到未来从自我到他人解决问题寻找核心问题抓住问题的主要矛盾，切记胡子眉毛一把抓集

8、中精力解决聚焦一个关键点，不达目的不罢休有序推进工一个步骤一个步骤来，必须规划阶段目标，所谓欲速则不达日常狠抓三条线制度运行团队风气工作习惯1234计划要做到5个明确实施要做到3个归位核查要做好3个关键改进要立足3个方面P/D/C/A工作遵循戴明环计划计划类别计划要求计划方式计划推行持续性明确目的计划表动员下属事件性明确目标计划书