社会包容：公共图书馆的责任和价值——以浦东图书馆盲人服务为例

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1、•实践平台•社会包容:公共图书馆的责任和价值——以浦东图书馆盲人服务为例周吉(上海海关学院图书馆上海201204)陈克杰李顺华(上海浦东图书馆上海200135)摘要:公共图书馆产生何种社会效应并不由大众对图书馆、对阅读的态度决定，而取决于它本身的服务战略。公共图书馆若想要在包容弱势、扶贫助弱的方面产生显著可观的影晌力，需要首先在理念与战略上建立社会包容的使命与责任，在工作策略上向弱势群体倾斜服务资源,才能切买改善所服务的个人与群体的健康与福利健立起安全、活泼、艳合的社区生活。文帝以上海市浦东图书馆

2、的盲人黴务为研究对象，借鉴《潯物馆、图书馆、档案馆的社会产出原型椎架》中对公共图书馆社会产出的评价体系逬行评价、分析，从•更活泼、更安全的社区・、•確康和福利・、•提升个体的公共生活质量•等方面董明了浦乐图书馆銀务对视障群体的社会价值。本案例既是有效管理理念与服务战18促成公共图书馆良好社会效应的证明，也是公共图书馆服务促逬社会包容的例证。关键词：公共图书馆社会包容社会影响弱势群体电脑培训中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-6938(2010)04-118-005Social

3、Inclusion:theValueandResponsibilityofPublicLibraryTakingPudongLibraryServiceforVisuaUyImpairedPeopleasExampleZhouJi(ShanghaiCustomsCollegeLibrary,Shanghai,201204)ChenKejieLiShunhua(ShanghaiPudonglibrary,Shanghai,200135)Abstract:Establishingsocialinclu

4、sionasamissionofChinesepubliclibrariesneedspracticaldemonstrationoflocalcommunity.ThisarticleinvestigatesthelibraryservicesforthevisuallyimpairedofthePudongLibraryinShanghai,appraisingthesocialvalueandcontributionofPudongUhraryinpromotingsocialinclusi

5、on,basedontheSocialOutcomesFrameworkforMuseums,LibrariesandArchives,withtheaimoftacklingthequestionwhetherchina'spubliclibrariesinlargecitiescanexertsocialimpactwithsocialinclusion.Thiscasestudyusesqualitativemethodstogatherdataandmeasurethesocialincl

6、usiveoutputofpubliclibrary.Keywords：publiclibrary;socialinclusion;socialimpact;thevulnerablegroup;ICTtrainingCLCnumber：G25&2Documentcode：AArticleID:1003-6938(2010)04-118-0051研究目的本案例研究涉及公共图书馆的社会价值问题，即公共图书馆究竞能够为它服务的社区带来什么价值。自1975年国际图联(IFLA)大会以来，保存人类遗产，开

7、展社会教育，传递科学情报，开发智力资源被认为是图书馆典型而传统的四大职能。然而随着社会、经济、技术环境的变化，公共图书馆的价值和存在慰义由最初的社会教育发展到信息服务、文化传播、培育信息素养与阅读兴趣、扫盲等多重内容。2003年，英国文化、传媒与体育部在广泛征求专业团体意见的基础上发布了《未來框架:新十年的公共图书馆、学习和信息》V】明确提出了公共图书馆促进社会包容和公民权利的使命，其内容包括:利用公共图书馆在社区内的优势和各种服务，为社区提供安全、温馨、中立、面向所有人的空间，充当社区的公共港湾

8、;通过信息服务和终身教育服务帮助弱势群体提高参与社会生活的能力；主动寻找图书馆的“非用户”，为之提供针对性服务；帮助社区居民建立共同的社区身份意识，滅少社会排斥。在英美等公共图书馆事业发达的国家.公共图书馆促进社会包容的价值冃前获得了很多经验证据，诸如公共图书馆能够极大地改善社区的生活质量图书馆能够影响社会个体的自我观念和身份意识。心］还有调研显示,“公共图书馆通过惠及所有社区成员已经成为弥合数字收稿日期：2009-11-30;ft任编辑：燥志鹏2010年第4期鸿沟的有效途径”。(