拟定服务方案设计(君龙居)

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1、拟定服务方案第一部分服务宗旨为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出

2、工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。1・2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。本工程属于装修工程，质量保修期为2年。2工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。3）建立回

3、访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程,制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在

4、非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。6）工程保修原则及计划A、工程保修原则①在保修期间，我方将依据工程合同，木着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。②在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。B、工程保修回访计划①交工后三个月叩进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。②回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质

5、量问题进行整改，直至业主满意。③落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的牛存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。第二部分技术措施方案1.1屋面防水1.1.k本工程屋面防水分为上人物面和非上人屋而，依据设计要求，为满足防水和防腐蚀要求，B1-B10,B15号楼屋面防水等级为三级，防水层为4厚高聚物改性沥青防水卷材；B11-B14号楼屋面防水等级为三级，防水层为3+3厚高聚物改性沥青防水卷材。1.1.

6、2.操作人员必须持证上岗。1.1.3,基层应平整、牢固，不空鼓开裂、不起砂。1.1.4.防水层施工涂刷冷底子油前，应将基层表而清理干净。1.1.5.施工用材料均为易燃，应准备好相应的消防器材。1.1.6.屋面防水施工工艺流程：清理基层一涂刷基层处理剂一铺贴卷材附加层一铺贴卷材一热熔封边一蓄水试验一保护层1.1.6.1基层清理：施工前将基层表面浮灰，杂质清理干净。检查含水率方法：中午前后把一块1平方米大小的卷材放置在基层上面3-5小时，看是否有水印，如果无水印，方可进行施工。1.1.6.2涂刷基层处理剂：在基层表面满刷一道冷底子油，涂刷应均匀，不透底，待干燥后方可铺贴卷材。1.1.6.3铺

7、贴附加层：管根、阴阳角部位加铺一层500mm宽卷材，将卷材裁成相应的形状进行铺贴。分隔缝处铺设300nin）宽卷材。1.1.6.4弹铺贴位置线，按卷材宽度及搭边尺寸，在基层上划出卷材铺贴的标准位置线，作为铺贴卷材的位置依据。1.1.6.5铺贴卷材：将高聚物改性沥青防水卷材剪成相应尺寸，用原卷心卷好备用；铺贴时随放卷随用火焰喷枪加热基层和卷材的交界处，喷枪距加热面300mm左右，经往返均匀加热，趁卷材的材面刚刚熔化时，将卷材向前滚铺、