EAP案例：压力管理战略

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5、牺牲员工的福利，这是企业的社会责任和人道管理。最早的过劳死这个名词和症状都是从日本发现的，日本也是10多年前才承认过劳死是一种疾病。现在日本每年都有1万多人过劳死，而且我跟踪发现，大多数过劳死都是白领，蓝领工人很少会过劳死。而且过劳死有一个特点，都是自己心甘情愿地加班加点。猝死之前其实是有大量征兆的，但这些人的投入性太高，所以没有能够注意到这些征兆。如果企业文化把加班作为考核指标来讲的话，那么员工的过劳在相当一部分程度上是企业文化造成的。我认为是不应该的。因为从劳工法的角度来讲，我们每个人都有法定的不劳动

6、的时间。世间一切事物中人是最可宝贵的。如果一个企业连健康的员工都没有的话，这个企业靠什么来支撑？企业一定不能为了追求生产力而牺牲员工的福利，这是企业的社会责任和人道管理。高管和员工的压力源不同工作压力与工作绩效之间的关系有4种：正相关、负相关、无关系、反U型抛物线关系。当压力源是巨大的、短期的，同时伴随着巨大的激励，会出现正相关的关系；无关系――该人本身比较顽固，对绩效不敏感，对这样的人施压没有用，但这种人是很少见的；反U型抛物线关系――大多数人都属于此关系。压力太小，肯定没绩效；正向抛物线到达某一个最佳

7、点后，若主管继续拼命追加压力，员工绩效会下降。我在加拿大所做的实证研究显示，最大的压力产生于工作复杂程度最低的工种；而在国内所做的研究显示，最大的压力存在于工作最复杂的工种上。这也就是为什么高管和CEO往往感觉压力最大的原因。我的研究显示高管最主要的压力源是：一责任重大；二工作负荷特别大；三是对于未来的不可掌控性，包括政府政策、未来的企业前景等；四是工作特别复杂，层层面面，包括人际关系；五是知识含量高，使得他们不停要更新知识。中国企业家和国外企业家的压力源不太一样，对中国企业家，他们的人际压力源显然要远远

8、高于国外的企业家，其它的则相当相近。而在国内做的调研显示，对普通员工来说，很多人受到的直接来自于与工作有关的压力，也有来自于和工作无关的压力，比如社会不公平、贪污腐化、社会治安等，这对他们健康的影响大过于他们工作本身带来的压力。这一点和国外不一样，因为中国毕竟经历了非常快速的社会变迁，需要人们有一定的心理压力来承受来消化。而国外的经济环境是比较稳定的，人们不会把社会压力源看成是很重要的压力源。导致知识型员工过劳的原因有：环境竞