EAP 面询案例

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1、EAP面询案例Home»企业心理支持»EAP面询案例EAP的面谈咨询简称“面询”，要完成的工作任务是比较复杂的：需要建立关系，介绍EAP咨询的任务，流程和局限性，评估员工的危机，如果需要还需要危机干预，然后需要进行针对员工的特殊需求进行辅导。美国的EAP主要是焦点解决短程咨询，在6次以内完成咨询，否则转介。日本的EAP可以完成一个15次的认知-行为治疗，甚至可以开药，通过药物来协助员工改善自己的心力管理水平。CBT（认知-行为治疗）的应用是允许的，但是国内能掌握焦点短程咨询的咨询师就很缺乏，如果能系统掌握CBT的咨询师就更是凤毛麟角了。以下的案例，应用了多种咨询技术，欢迎评点，交流。面

2、询是EAP咨询里最重要的部分，大量的雇员服务都需要通过详实的面谈，从而了解情况，找到帮助雇员的方法。案例4：男雇员，37岁。从分公司调往总公司，3个月。在原来的部门里担任技术人员，工作比较勤恳，技术业务能力强。由于原来的部门经理调往总公司，受其提拔，同时调往总公司。在新的岗位上感觉到自己与人的关系比较困难，很多人都不认识，害怕自己说错什么话，得罪人。于是，很少主动跟新同事交往，只和原来部门经理沟通，由于该经理也处于新工作适应期，减少了和该雇员的交往，让雇员感觉到自己被冷落。由于雇员怕自己被排挤，适应新工作环境时感觉到自己压力很大，精神紧张，有失眠、早醒的情况。约见咨询师。（咨询片段：）

3、咨询师：嗯，听起来，你最近的精神紧张是跟来到这里跟大家不熟悉造成的，那么你想过如何改变这样的状况吗？（）雇员：嗯，其实我这人就是挺内向的，一直都是那种干活不怎么多话的人。咨询师：嗯，敏于行，讷于言，这是你的风格。所以你在和新同事交往中，话就特别少。这是很常见的，那么你想过怎么来适应这里的环境没有？雇员：或者过一段时间就好了吧。咨询师：嗯，家里的人知道你最近的情况吗？雇员：嗯，父母都在老家，我自己一个人倒没有什么。咨询师：哦，你还是单身一个人？雇员：是啊。咨询师：没有看上的？雇员：呵呵，有看上的，但是不知道人家怎么样呢。咨询师：单位里的？还是哪里的？雇员：就是我们秘书。她也挺大的了，不过

4、跟我还能说上话。咨询师：哦，你跟她关系还不错啊？那么你们多聊聊啊，就把她当作朋友，请她多介绍些朋友给你认识，这会让你在这里适应好点吗？雇员：嗯，可能会吧。咨询师：嗯，一定会的，如果你觉得你自己想多了解一下人家，就可以多找点机会跟人家说说话，就当做是交一个好朋友，不要想着很复杂的事情，或者她可以帮你多认识其他朋友和同事，你在这里的人际关系也会好起来的，你说这样会好点吗？雇员：呵呵，没有这么想过呢。咨询师：嗯，其实你现在来这里的时间不长，大家都和你认识不深，要让大家都和你熟起来，这是需要时间的，也更需要你自己的主动。你自己觉得呢？雇员：呵呵，是的，反正这里的人都不认识我，我也可以慢慢来认识

5、大家，也许还有机会谈谈朋友吧。咨询师：嗯，把大家都当朋友，先和一些你能多接触的同事交流、沟通，一定会慢慢让自己适应这里的生活的。你有什么心事都可以过来咨询室，和我们谈谈，一定会有帮助的。雇员：嗯，也好。反正觉得你说的话也还是有点意思，下回还找你聊，行吧？咨询师：嗯，可以的，下次还是这样，先约个时间，我们在这里见面。雇员：嗯，那我先走了，有时间再聊。案例点评：本次案例使用的咨询方法是焦点解决短程咨询的方法。态度是积极正向的，以来访者的资源为导向，相信来访者能自己解决问题。通过评估当事人的社会支持圈，来了解当事人的婚恋状况，通过了解到当事人心仪的对象，鼓励其大胆交往，但是强调是朋友关系，既

6、不会增加当事人的心理压力，也可以帮当事人找到改变自己人际关系的可能性，小改变可以滚雪球成为大的改变。个案评估：适应障碍 抑郁案例5：雇员，女，26岁，公务员。男友答应留学后回来结婚。该雇员曾考虑跟随男友一起留学，后被说服留守在国内。一年后，得知男友回国探亲，但是没有和自己联系，猜测男友移情别恋，焦虑不安。于是休年假回老家，休假期间没有和家人透漏任何消息，会躲在房间里哭泣，晚上11点后联系EAP顾问，“谈心”。谈及打算辞职，离开这个让自己伤心的城市回老家。电话安抚后答应与咨询师面谈。个案评估：丧失与哀伤反应 抑郁案例6：雇员，男，36岁博士在读，实验室主任。合同期将满，领导鼓励留任，自觉

7、手下人很反对自己，人际关系紧张，不知道是否续约。面询三次主要任务和内容：第一次面询主要是建立信任关系，咨询师了解该雇员的烦恼，并建议做一些心理测试，预约好下次做测试的时间会在一个半小时左右。双方确认下次进行心理测试。第二次咨询，主要完成4种心理测试，分别是：MBTIHTPSCL90霍兰德职业倾向测试，用时80分钟。测试结果：MBTI：INTJHTP:没有发现创伤性事件SCL90：提示抑郁分值稍高霍兰德测试：探索型第三次咨询，解读测试的结果