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5、表达能力、应变能力、人际交往能力、团队组织协调能力、事故处理能力，突出《导游业务》的实用性、综合性、岗位性、技能性。三、实训要求本课程要求学生认识、理解导游工作的特点、导游工作的主要内容及导游工作人员应具备的能力。能够独立写作导游欢迎辞、欢迎送辞与景区景点讲解辞，掌握导游服务程序与规范，熟悉导游带团技能，导游讲解能力得到一定提高，并在导游带团过程中特殊问题的处理能力和应变能力方面得到培养。具体要求：1、学生必须按计划要求完成实训任务。实训前，应认真阅读本次实训的全部内容，明确实训目的和实训任务，做好必要的实训准备。实训前，应注意收集参考文献在实训中借鉴。2

6、、学生在实训期间注意安全，遵守实训制度，服从实训指导老师和实训室管理人员的指导和安排。3、严格进行考勤，不得迟到，出勤情况作为该课程平时成绩的重要依据之一。4、撰写实训报告书，字迹工整，条理清晰，语言流畅，结构规范。严禁抄袭。四、实训方法1、课堂实训2、校外实践3、实景模拟五、实训考核实训是本课程的实践教学内容，实训成绩单独考核，由指导教师根据每个同学实训期间的综合表现，按百分制考核评定成绩，期末实训成绩与理论教学考核成绩综合，形成终结性评价。六、实训安排说明：实训内容、方式可由指导教师根据环境、条件、理论教学进度的不同灵活安排；实训的时间安排原则上按照《

7、教学进度表》和《实训进程表》的安排进行。七、实训条件1、实训指导书2、教材及参考文献：八、实验（实习）内容实训一欢迎辞与欢送辞模拟训练1、实训地点：教室、导游实训中心或校园内2、实训内容：以某一旅游团队到达和离开某城市为情景，模拟向该团队致欢迎辞和欢送辞，学生自导自演。3、时间安排：2课时：4、实训形式及方法：演示与讲解、小组合作实训二面试景点模拟训练1、实训地点：校外景点2、实训内容：以面试景点为讲解对象，进行参观讲解3、时间安排：12课时4、实训形式及方法：先参观，后独立完成、口头讲解实训三模拟导游证口试1、实训地点：教室2、实训内容：以面试景点为讲解

8、对象，学生独立撰写导游词，参照导游口试模式进行模拟抽签考核。组织三