常用七大手法概要

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1、纟用品管孚诊槪要统计是采取“数据与事实发言”的管理方法，除了客观判定事实外，亦应具有相当合理的说服力，而在QC活动屮所采取的统计手法，均极为简易。重要性：94年版IS090014.20中，特别规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000版IS09001中8.1策划中谈到使用统计技术的要求，并R条文8.4资料分析万万离不计分析。常用品管手法1・根据数据、事实发言■陳(GRAPH),懿(CHECKLIST),^(Scatterdiagram)；2・整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题・特性要因图(CharacteristicDirgram)；3.凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事

2、物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑-直方图(Histogram)>管制图(ControlChart)o4.所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层■曾别法(Stratification)。5.并非对所有原因采取措施,而是先从影响较大的2・3项采取措施，即所谓管理重点■排列图(柏拉图)(ParetoDiagram).ISO中应使用统计技术的场合推移图：1、查检表：1、特性耍因图：1、曾别图：1、排列图：1、直方图：1、管制图：1、品质目标达成情况控制；2、各阶层不良率控制；内部审核结果不符合点分布判断；2、5S执行情况点检；显著问题原因分析；2、潜在问题分析；3、客户抱

3、怨分析；作业条件之曾别；2、制品之曾别；3、班别等；不良项目排列；2、供应商别合格率排列；3、客户别不良率;制程常态分布情况；制程稳定情况。在近日ISO旋风席卷全球之际，各企业应依实绩的情况，积极的在各阶层全面事实QC教育训练，提升品质意思，熟用各种品管手法/技术，及以提升系统的品质，在近日ISODE洪流冲击下，必将成为明日企业的佼佼者。目录第一章：查检表3第二章：散布图16第三章：层别图-19第四章：26第五章：柏拉图45第六章：特性要因图5559第七章：管制图第一章：查检表(CheckSheet;Checklist)一.定义：查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定之

4、查检记号，再加以统计完整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表。二.查检表的分类：-•般而言查检农可依其工作的目的或种类分为下述两种。1.点检表用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用，此类查检表主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练查检表、设备保养查检表内部稽核查检表，行车前车况查检表……等等均属z。2.记录用点检表：此类査检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项口别，以符号、划记或数字记录的

5、表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。三.查检测表制作应注意的事项1.明了制作查检农的目的。2.决定查检的项目。3.决定查检的频率。4.决定查检的人员及方法。5.相关条件之记录方式，如作业场所、口期、工程等。6.决定查检表格式（图形或表格）。7.决定查检记录的方式。如：正、++、△、V.Oo四.查检表的制作方法1.点检用查检表之制作方法：A.列出每一需要点检的项目。B.非点检不可的项日是什么？女II：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。C.有顺序需求时，应注明序号，依序排队列。D.如可行尽可能将机械別、机种别、人员、工程別……等加以层别，利于解析。E.先

6、用看看，如有不符需求处，加以改善后，才止式复卬。2.记录用查检表制作方法：A.决定希望把握的项目和及所要搜集的数据。B.在执行此一步骤时，应该由相关人员以过去累积的经验及知识來决定！最佳的方法是召集部门内所有人共同参与，集思广益以免遗漏某些重要项目。C.决定查检表的格式，格式的决定，应依据欲层别分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适介自己使用的格式。D.决定记录的方式：乳“止”字记号，运用频率极高，一•般较常采用；b.“冊”棒记号，多应用于品质管理，如：次数分配表。c.决定搜集数据的方法：由何人搜集、期问多久、检查方法等均应事先决定。一.查检表记载的项目1.标题：目的何在？What2.对

7、象、项口：为什么？Why3.人员：由谁做？-Who4.方法：何种方法？How5.时间：什么时间？期间间隔多久？When6.制程别、检验站：在什么地方？什么场所？■■…Where7.结果之整理：合计、平均、统计分析8.传送途径：谁需要了解？要报告给谁？二.查检表制作要点：杳检衣的制作，可任意配合需求目的而作更改，故没有特定格式，但仍有几项重点是制作时特别留意的：1.并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的例，模