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1、品管七大手法东莞长安AA电子厂品质保证部2005年01月5日直方图柏拉图管制图查核法特性要因图散布图层别法查核表◆查核表概述及意义▼查核表就是将需要检查的内容或项目一一列出来,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法.它以叫检查表或点检表.★查核表一般包括,但不限于------诊断表(顾问诊断表,医生诊断表等)------问询表(记者采访问询表,与某人沟通问询表等)------统计表(人口统计表,生产数量统计表,不良率统计表等)------调查表(客户满意度调查表,民意调查表等)------记录表(IQC检验记录
2、表,机器保养记录表等)------工程表(电子行业QC工程表,家具产品QC工程表等)------考核表(员工考核表,干部考核表,干部晋升考核表等)------检查表(5S检查表,工业安全检查表,内部审计表等)------管制表(人员管制表,物料管制表,APQP管制总表等)★查核表特点记录简单,一目了然,资料不会遗漏,有备忘的功能.它是最简单,使用最多,用途最广的一种品管手法.◆查核表制作一.确定检查对象二.制定检查表三.依检查表项目进行检查记录四.对检查出的问题要求责任单位及时改善五.检查人员在规定时间内对改善效果的确认六.
3、定期总结,持续改进步骤备注:(1).确定检查项目---在范例上改进,多方讨论,使项目不遗漏.(2).确定检查的频率---每小时,每天,每周,每月检查.(3).确定检查的人员---选择有原则的人担当.(检查员铁面无私)注意事项◆范例一序号沟通和交流(提问)的内容结果01企业的基本情况(企业发展史,企业规模,企业组织架构,部门职能,员工人数及文化层次分布,设备使用情况等)02产品情况(销住地,产品定位,产品结构调整,日产量,月产量,年产量,人均产值)03企业是否有书面的长期,中期,短期的经营计划?是否有量化的品质目标?这些计划是
4、否在员工中宣导沟通?04企业是否有一套完善的行之有效的人事管理制度?这些人事管理制度是否规定了员工该做什么,不该做什么?是否符合劳动法规?05企业文化建设有哪些举措?如企业参加一些公益活动,企业内部刊物发行,定期的评选优秀员工,树立典范人物等.06企业运行指标的健康状况,如投资回报率,销售利润率,存货周转率,应收账款周转率等.07激励管理在企业内部是否得到广泛而有效运用?比如表扬,晋升,薪水,奖金等.08员工薪资制度,薪资结构设计的合理性;福利制度,如员工休假,劳动保险等.09员工的培训情况,如员工的培训时数,培训有效性考核
5、等.10目前公司级会议有哪些?如经营会议,生产协调会,品质例会,早会,研讨会,茶话会.11企业是否定期的有意识的收集一些竞对手的情报,这些情报是否得到有效应用?12…………..某顾问公司顾问师与工厂总经理沟通诊断表◆范例二某IT企业员工考核表◆范例三某房地产公司客户满意度调查表◆范例四5S活动检查表层别法◆层别法概述及意义▼层别法是将大量有关某一特定主题的观点,意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组,加以层别.又叫分层图.★层别法对象举例:------部门别(技术部,市场部,工程部,生产部,品管部,
6、行政部,采购部,物控部,财务部等)------制程别(遥控电动玩具制程,线控电动玩具制程,普通塑胶玩具制程等)------班别(早班,中班,晚班)------作业员别(工龄别`年龄别`教育别`性别等)------机械设备别(机台别`机型别`生产厂家别`新旧别等.------时间别:(小时别`日别`周别`旬别`月别`日夜别`季节别等.)------作业条件别:(温度表,压力别`作业时间别等.)------原材料别:(五金类,塑胶类`电子元件类`包装材料类等)------测量别:(测量仪器别`测量人员别`测量方法别等.)----
7、--检查别:(检查人员别`检查方法别`检查场所别等.)------地区别:(华北地区,华南地区`东北地区`华东地区`西南地区`西北地区.)★查核表特点通过层别法,可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别,将事物处理得一清二楚,一目了然,这种科学的统计方法可以弥补靠经验直觉判定管理的不足.◆层别法制作步骤附加说明一.确定研究的主题,如:------各行业的收入水平------工厂各班组的绩效------不同产品之报废数量------某学校学生考试成绩------外资企业管理层的收入高低`是财务高手`品管高手还是业务高手深圳`广州
8、`北京`上海`东莞`昆山居民消费指数二.制定表格并收集数据------数据的真实性------数据的及时性------数据的代表性三.将收集的数据进行层别使人一目了然.四.比较分析,对这些数据进行分析,找出其内在或处在的原因,确定改善之项目.备注:(1).品质管理,必须确定项目,然后定期地
