哈佛商业案例大赛-中山大学队作品

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1、一机在手,首善生活在广州——以RF-SIM扣动移动电子商务城市扳机2008哈佛商业评论粤港商学院案例大赛什么样的广州才是一座移动电子商务城市？如果有一天……广州移动电子商务城市目标政府市民中国移动政策行政驱动技术与商业模式驱动支付/公共事业领域一机在手尽享首善生活商业领域政务领域Anyone——普及至各个人群Anywhere——遍布各个角落Anytime——随时使用Anything——广泛应用于各行业领域多赢的价值链形成技术体系完备创新能力强用户需求导向市民便捷导向应用环境完备产业集群建立社会协作机制形成商业模式成熟案例文本解读案例目标对广州如何跃升成为移动电子商务城市这一课题

2、做出分析和解答现状1、市政府：移动电子商务大有可为，正在努力推动这个系统工程，推出了行动方案，但存在社会协作的问题，原有的部门壁垒和利益格局会影响到拓展；2、移动运营商：先行一步，全方位出击，开展多种业务，但会在技术、外部协作、应用推广、商业模式等方面遇到一定阻力；3、用户关心体验，技术和产品提供者关心行业对创新技术的接受度，公用事业单位关心安全性，服务提供商关心利益分配，合作商户关心效益。分析对象用户、政府、运营商、公共事业单位、金融机构（银行/支付清算）、技术/产品提供商、服务提供商、合作商户等。关注点1、应用和用户体验；2、政府推动；3、商业模式；4、运营商主导的产业链构

3、建；5、落地行动核心问题归纳2、政府应当如何引导与推动？1、用户体验良好的应用有哪些，突破口在哪里？3、移动电子商务生态系统如何构建实现多赢？4、移动运营商的各类应用业务的商业模式是怎样的？6、关键环节手机支付如何运作？5、如何推动公用事业的相关业务能够既便民、又有商业价值？？筹备工作表内容详情1、广州本地消费者定量调研电话访问，样本数量132个，全球通或动感地带用户2、高端采访方式为媒体记者采访，对象为市领导、中国社科院金融市场研究室专家、运营商高层等3、行业访谈方式为对移动电子商务相关行业企业进行电话/IM访谈，面谈等，对象包括运营商、第三方支付，技术产品提供商、服务提供商

4、等4、其他资讯图书馆、网络、积累框架移动商务现状分析突破口－RFSIMRFSIM应用举例相关方的职责现有业务难题目标技术驱动产业发展模式借鉴调研结果商业模式政府中国移动其它企业实施步骤广州公交地铁票出路中国移动现有电子商务业务体系2、身份鉴权类1、手机支付类3、移动信息类4、企业商务类近期手机市民（社保）卡公司员工考勤卡大学城学生证小区门禁商家会员卡/vip卡远景手机个人信用调用手机电子驾照近期手机广告手机商家电子优惠券位置信息服务近期手机公交/地铁票手机小额通用支付公用事业缴费手机电子票手机/银行账号绑定远景补充补充近期B2BB2CC2C远景手机借记卡/信用卡（大额支付）手机

5、高速公路缴费远景B2MM2MP2P一、移动电子商务现状分析中国移动遇到的难题及分析一、移动电子商务现状分析1、易购卡难题：积分互换在线速度慢2、地铁票难题：打开盖3、民生难题：表面问题1、额度受控2、政策跨界3、第三方账户尚未建成分析结果到2010年，广州移动电子商务的目标一、移动电子商务现状分析移动电子商务市场规模达到100亿元，用户超过200万，业务合作伙伴超过2000家，关联产业规模达到500亿元。市民移动电子商务认知度和参与度分别达90%和50%。100%的政务主动公开信息、水电煤气等生活信息可通过手机查询，20%以上的交通违章罚款通过手机支付方式缴纳；手机支付数字电视

6、包月费用户数达20万户。发展手机地铁票用户100万，发行手机贴片双界面卡超过100万张。培育10家年收入5亿元以上的移动电子商务服务企业，打造10个辐射全国、影响世界的移动电子商务应用创新品牌。模式借鉴——国外一、移动电子商务现状分析日本韩国美国欧洲用户数6900万，其中现场支付2000万超过3100万5000万---应用领域信息内容、现场支付(零售、交通等)、信用卡信息内容、现场支付(零售等)信用卡以信息内容为主以信息内容为主，现场支付，信用卡全球移动电子商务三大发展阵营：日韩、欧洲、北美日韩商用规模最大，欧洲和北美由于互联网的发达，电子商务在移动领域的应用还较少日本DoCo

7、Mo：终端定制，采用NFC技术。基于索尼的Felica技术，具备多种功能，同时支持预付费和后付费。韩国SKT：手机支付技术——MONETA，金融卡、SIM卡双卡方案模式借鉴——国内一、移动电子商务现状分析重庆：初期由政府主导，协调各方，搭建应用环境和生态系统实现三个创新社会化协作模式的创新技术的创新商业模式的创新解决三个问题：行业整合问题对移动电子商务的认识问题工程规划问题战略目标中的一期目标（2010年实现）“打破行业壁垒，形成开放的社会协作模式，融合并优化信息流、资金流、物流，促进经济增