员工职业素质培养

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1、员工职业素质养成0人事行政部郭少杰1员工职业素质养成一.什么是自动自发二.为什么要提高员工的职业素质三.什么是职业素质四.员工职业素质的养成2员工职业素质养成一.什么是自动自发？二.为什么要提高员工的职业素质三.什么是职业素质四.员工职业素质的养成什么是《自动自发》？第一章：对待工作勤奋不为薪水而工作比薪水更重要的不要看不起自己的工作每一件事情都值得我们去做将工作当作人生的乐趣懒惰是对心灵的一种伤害拖拉和逃避是一种恶习员工职业素质养成第二章：对待公司敬业全心全意尽职尽责每天多做一点超越平庸选择完美自动自发第三章：对待老

2、板忠诚老板和员工并不是对立的给老板与同情与理解满怀感恩之情员工职业素质养成欣赏和赞美自己的老板向老板学习以老板的心态对待公司一盎司忠诚相当于一磅智慧第四章：对待自己自信不要成为心理上的奴隶热忱是工作的灵魂坚韧是工作的脊梁员工职业素质养成内容提要分组讨论对照四个章节的内容，进行建龙员工的对照分析。7员工职业素质养成一.什么是自动自发？二.为什么要提高员工的职业素质三.什么是职业素质四.员工职业素质的养成8（一）企业成长理论婴儿期学步期青年期壮年期贵族期衰退期员工职业素质养成9（二）人的社会化历程自然人掌握一定知识和技能的

3、人职业人社会人员工职业素质养成10（三）企业的规范化管理与员工职业素质的关系？《建龙员工行为准则》是企业与员工匹配！员工职业素质养成11员工职业素质养成一.什么是自动自发？二.为什么要提高员工的职业素质三.什么是职业素质四.员工职业素质的养成12案例分析：陈军和王刚的故事问题：请问陈军和王刚在行为表现上有什么区别？员工职业素质养成13（一）职业素质知识技能观念思维态度心理员工职业素质养成14（二）职业包含的内容职业职责职业素质六层次专业员工职业素质养成15员工职业素质养成一.什么是自动自发？二.为什么要提高员工的职业素

4、质三.什么是职业素质四.员工职业素质的养成16职业素质养成1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理员工职业素质养成171.以实用为导向的职业知识普通知识专业知识社会知识员工职业素质养成182.以专业为导向的职业技能操作技能心智技能社会交往技能员工职业素质养成19操作技能：操作生产工具的能力办公室设备生产设备员工职业素质养成20心智技能：操作心理的能力思维习惯工作方法领悟能力员工职业素质养成21社会交往技能

5、：人际交往能力与人建立亲和力巧妙地聆听别人员工职业素质养成223.以价值为导向的职业观念工作价值观客户观念目标导向员工职业素质养成23工作价值观1.工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑是什么？2.排出轻重顺序。3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?4.若上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题,直到求出非离开不可的价值要素。员工职业素质养成2410：1法则2：8法则时间观念员工职业素质养成25客户观念被需求体现价值对需求未理解透或不重视或服务能力不足需求减少或无需求价值消失客户对服务

6、不满意客户寻找替代解决办法员工职业素质养成26目标导向制定目标用SMART原则Specific明确的Measurable可衡量的Attainable可达成的Realistic实际的Tangible实质的，可追踪的员工职业素质养成274.以结果为导向的职业思维思维障碍系统思考员工职业素质养成28思维障碍局限思考归罪于外危机意识不强从经验学习的错觉员工职业素质养成29系统思考系统思考障碍“舍本逐末”型倡导全脑思考员工职业素质养成305.以敬业为导向的职业态度积极的心态责任感合作精神创新精神员工职业素质养成31积极的心态把5

7、%希望变成100%的现实非洲贩屡故事员工职业素质养成32如何培养积极的心态言行举止像你希望成为的人培养乐观精神，要心怀必胜、积极的想法学会微笑：一副好的面孔就是一封好的介绍信。放弃鸡毛蒜皮的小事：一个人为多大的事发愁他的心胸就有多大。永远也不要消极地认为什么事是不可能的员工职业素质养成33进取心不要老被上司和别人吩咐做事！员工职业素质养成34合作精神大雁南飞为什么排成八字三个和尚的谚语桥牌和麻将员工职业素质养成35创新精神爱迪生的发明改变了世界内燃机的发明带来革命员工职业素质养成366.以成功为导向的职业心理全方位成功

8、自我意识情绪控制挫折承受员工职业素质养成37自我意识自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验；自我意识的正面和负面是我们生命走向成功或失败的方向盘；通过自我暗示强化正面的自我意识。员工职业素质养成38情绪控制情绪控制的重要性如何进行情绪控制员工职业素质养成39挫折承受成功的人失败的次数比一般人多or少？什么