公司办公室管理细则

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1、办公室管理及礼仪细则办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作的成绩，体现了全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。特制订本管理及礼仪细则。第一条服务细则1、仪表：公司职员应仪表整洁、大方。2微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。乂电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话做好接听记录，

2、严禁占用公司电话时间太长。第二条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃闲散零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、领导办公室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。艮职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。4部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司相关人员负责定期的清洁保养工作。乂发现办公设备（包括通讯、照明、电脑灯）损坏或发生

3、故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。6吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公座位上）吸烟。7、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，上班时间不准利用电脑上网打游戏、看视频。8、各部门务必及时、认真递交下周、下个月的工作计划和上一月的工作总结。第三条办公礼仪规范1、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：（1）头发：职员头发要经常淸洗，保持淸洁；男性职员头发不宜过长。（2）指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。（3）胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常

4、修剪。（4）女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。Z办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下:(1)衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。(2)女性职员应保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。(3)不得袒胸露背。/办公室员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：(1)站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然,颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。(2)坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢的把脚向前伸或

5、向后伸，或俯视前方。(3)公司内与同事相遇应点头表示致意。(4)递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀，应把刀剑向着自己。第四条会议制度1、参加公司召开的会议时，要做到不迟到、不早退；因有事的确不能出席会议者应先请假，经主持者同意后方有效。2会议记录人员参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。3每次总经理例会后，各部须交书面报告和工作计划。每次办公室例会后，记录人员须交会议纪要。4各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。第五条来宾来访接待细则1、来

6、访客户，必须在公司前台填写来访接待表，由前台（兼）指引或电话呼叫被访者。2来访者要佩挂来宾卡进入相关部门，离开后由接访者填写离开吋间和归还来宾卡。接待来访者必须做到热情、礼貌，接访者要按接访规格准备好接待的茶水或餐饮。4在来访记录本上要详细记录当日的来访接待情况。第六条办公室文件收发规定1、公司发文文件由办公室拟稿。文件形成后，由公司总经理审核并签发；业务文件由相关部门拟稿，由公司分管副总经理或总工程师审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。2已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后

7、，按文印规足处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复卬盖章。3.公司领导和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并记录报送结果。秘密文件由专人按核定的范围报送。4经签发的文件原稿送行政办公室存档。乂外来的文件由办公室行政文员负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。6文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在二日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。第七条办公室文印使用规定1、所有需要文印的人员应遵守公司

8、的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。2打印正式文件，必须