物业基本知识考试

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1、物业基础知识模拟试题一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．在包干制下，物业管理的会计主体是(A)。A．物业管理项目B．物业服务企业C．业主委员会D．业主大会2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是(C)。A．④→①→②→③→⑤→⑥B．①→④→②→③→⑤→⑥C．②→①→④→③→⑤→⑥D．②→④→①→③→⑤→⑥3．关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是(C)

2、。A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B．建立消防设备巡视、检查、测试制度C．电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D．建立空调系统技术档案4．某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是(C)A．计划B．通知C．通报D．意见5．房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的(A)倍。A．2．0B．2．5C．3．0D．3．56．关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在(D)文件中。A．大厦管理规约B．住宅使用说明书C

3、．员工行为管理规定D．物业服务合同7．某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是(C)。A．①→④→③→②→⑤B．①→③→②→④→⑤C．①→③→④→②→⑤D．①→④→②→③→⑤8．以下对供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位、业主、物业服务企业之间存在的关系和产生支付费用(报酬)义务的表述，不正确的是（C　）。A．业主与供水、供电、供气、

4、供热、通信、有线电视等单位之间是供用水、电、气、热、通信、有线电视的合同关系B．业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系，物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间是委托合同关系C．物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，也可以向业主收取一定费用D．业主应当支付水、电、气、热、通信、有线电视费和物业服务费用9．前期物业服务合同具有（B　）。A．持续性 B．过渡性C．无形性 D．临时性10．物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应（A　）

5、。A．向公安管理部门报告 B．向房屋管理部门报告C．向规划管理部门报告 D．通知天然气管理单位11．下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是( A)。A．在物业服务合同中约定B．研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策C．适当调整物业服务费用的政府指导价标准D．不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高12．业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害（D　）利益为前提。A．物业服务企业 B．业主C．个人 D．他人和社会公共13．针对物业服务企业的管理

6、服务特性，有必要对物业服务企业建立( D)。A．市场完善和优化制度 B．市场管理和准入制度C．市场监督和管理制度 D．市场准入和清出制度14．物业服务合同是( A)之间约定双方权利与义务的协议。 A．业主与物业服务企业 B．业主与建设单位 C．业主与业主委员会 D．建设单位与物业服务企业 15．业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积(B )以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。 A．1/3 B．2/3C．1/4D．1/2　16、物业管理企业未能履行物业服务合同的约

7、定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的(B)。　　A、经济责任　　B、法律责任　　C、行政责任　　D、刑事责任　　17、根据《物业管理条例》的规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由(C)交纳。　　A、物业买受人　　B、物业管理企业　　C、建设单位　　D、业主委员会　　18、根据《物业管理条例》第四十七条的规定，物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的(B)工作。　　A、社会治安　　B、安全防范　　C、财产保管　　D、车辆保管　　19、根据《物业管理条例》的

8、规定，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，(B)应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。　　A、物业管理企业　　B、责任人　　C、建设单位　　D、业主委员会　20物业管理起源于19世纪60年代的（C）。　　A.德国　　B.美国　　C.英国　　D.法国　　21、（B）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。　　A.物业管理　　B.房地产　　C.不动产　　D.单元性地产　22、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环