物业管理基本知识(1)

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1、物业管理基本知识问答1、什么是物业？答：指房屋及配套的设施设备和相关场地。如：住宅、商业门面、小区道路、园林绿化、车库车位、娱乐设施、地上地下管网、消防设施、监控设施设备等等均属物业。2、什么是物业服务企业？答：指依法成立、具有法人资格，从事物业管理服务（经营）活动的企业。物业企业是根据市场经济法则参与物业管理服务。物业企业的资质等级分为一、二、三级。3、什么是业主？答：业主是指物业小区管理范围内房地产权载明或者其他法定文件确定的物业所有权人（如产权人的父母、子女、承租使用人就不是业主）。4、什么是业主代表？业主代表是小区需召开业主大会，而业主人数较多时，以栋、单元、楼层为单位，推选的业主，并

2、就业主大会拟讨论的事项征求所代表的业主的意见，并进行公示（不少于3天），并将书面表决意见经业主本人签字后，代表业主如实反映业主意见。5、什么是业主大会？答：物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是对应物业管理区域成立的，一个物业管理区域成立一个业主大会。在物业管理活动中的权、责、利关系由业主大会决定。6、什么是业主委员会？答：业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会从全体业主中选举产生，并由物业所在地街道办事处（镇人民政府）备案。7、什么是物业使用人？答：指物业的承租人或者其他实际使用物业的人。8、什么是物业管理？答：业主通过选聘物业企业，由业主和物业企业按照物业服务合同约定，对房屋及

3、配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区9、什么是物业专项维修资金（大修基金）？答：专项维修资金是指业主缴纳的，专项用于物业共有部位和共用设施设备在保修期满后的维修、更新、改造的资金。10、多个企业参与竞争，是否选择物业收费低的企业？答：（1）物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。（2）物业企业在开展物业管理服务过程中，需要设置必要的门岗、清洁人员、管理维修人员、保卫人员等，要发生公共维修费、人员工资、税费、合理利润等成本，还有可能产生不可预见的费用。因此，过分偏低的物业服务收费企业，不一定保证服务质量，最终影响业主的权益受损。（3）为了做到物业服务

4、收费合理，又要保证服务质量，业主或业主委员会可以委托江津区物业行业专家（物业协会），对物业服务质量、收费标准等进行评估。11、物业服务的类别？答：物业服务分为前期物业服务和后期物业服务。12、什么是前期物业管理、后期物业管理？10答：前期物业管理是指业主大会成立之前进行的物业管理。新建物业的建设单位在物业销售前，通过招标选聘物业企业，确定物业服务标准和物业服务费，其中物业服务费报价给主管部门备案。后期物业管理是小区入住率达到50％以上，小区成立了业主大会开始。物业服务费是由业主大会在选聘物业企业时根据服务内容和服务标准的高低协商确定。13、前期物业服务合同与后期物业服务合同有什么区别？答：合同

5、主体不一样。前期物业服务合同是建设单位与物业企业签订的；后期物业服务合同是业主委员会代表全体业主与物业企业签订。14、业主选聘物业企业的方式有哪些？答：业主大会或业主委员会选聘物业企业可采取招标方式或者协议方式。业主委员会选聘物业企业必须经过业主大会（双过半）同意。15、业主委员会与物业企业的关系？答:业主委员会代表全体业主监督物业企业履行物业服务合同，向物业业主反映业主合理诉求，协调业主与物业企业之间的矛盾纠纷，沟通物业企业与业主之间的关系。16、业主大会如何成立？答：（1）物业管理区域内，物业出售并交付使用的建筑面积达到该区域建筑物总面积的50%以上，业主可召开首次业主大会，成立业主委员会

6、。（2）占物业管理区域内业主总人数20%以上的业主可书面向所在街道办事处（镇政府）要求召开首次业主大会，也可同时要求成立业主委员会。（3）一个物业管理区域只能成立一个业主大会。（4）业主大会会议应到由物业管理区域内50%以上的业主参加。17、选举产生业主委员会的必要条件及筹备工作？答：（1）物业出售并交付使用的建筑面积达到该区域建筑物总面积的50%以上时，由小区20%的业主书面向所辖街道办事处（镇人民政府）提出成立首届业主委员会的申请并附上签字的书面要求原件和业主房地产权证复印件或房屋买卖合同复印件。（2）街道办事处应当在收到申请后30日内通知建设单位报送物业建筑面积、物业出售时间、业主清册等

7、材料，并负责核实材料和指导成立首次业主大会会议筹备组。（3）建设单位应当在收到街道办事处通知后10日内报送材料，并协助成立筹备组。（4）筹备组成员由业主代表和街道办事处、建设单位派员共同组成。18、业主大会会议有效决定遵从的原则？答：（1）业主大会有效决定遵从的原则是：少数服从多数。（2）业主大会需要作出决定时，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积和业主均超过50%以上的决定才有效。（3）业