物业管理基本知识

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1、物业管理基本知识一、物业管理的经营模式二、物业管理的分类三、高层楼宇物业管理的特点四、广东省物业管理条例一、物业管理的经营模式物业管理按照其经营模式大致可分为以下三种类型：售后服务型、自主经营型、社会经营型。1、售后服务型的管理是由房地产开发企业下属物业管理企业对出售（出租）的房地产进行日常管理，完善其售后服务的管理方式。2、自主经营型物业管理是房地产开发企业建成房屋后，由下属的物业管理企业代理出售（租）和出售后的服务管理。3、社会化经营型就是物业管理公司参予山场竞争，通过竞争取得物业管理权，是社会化

2、、专业化的物业管理新路子。二、物业管理的分类1、按照物业使用用途可分为：住宅小区管理、工业厂房与仓库管理、综合性楼宇管理。①住宅小区是城市的其本单元，是人们生活和生存的空间，住宅小区的管理则重于提高小区环境质量和精神面貌，为人们创造舒适安全的生活空间。②工业厂房与仓库结构简单，管理的好坏直接影响到生秩序，生产安全和产品质量，管理上对消防、环保的要求较高。③商业综合性楼宇（酒丿占、宾馆）一般多为高层楼宇，功能多样性，管理和服务的好坏将直接影响商户的经济收益和商业信誉，以及消费者的权益。除了要提供周到的服

3、务外，述要有一个宁静、清洁、安全的环境。2、按照建筑物本身高度的划分乂可分为：多层物业、高层（超高层）物业。①多层物业主要指八层以下的物业，设施和设备相对简单，主要以商主用房和厂房为主。②高层楼宇主要指十层以上楼宇，这屮间又分为高层住宅楼宇、高层写字楼宇和综合商业楼宇，此类物业设备较多，设施复杂，在管理上更具冇难度。三、高层楼宇物业管理的特点高层楼宇与多层楼宇相比有以下几个特点：1、高层楼宇的高度、层数多、人密度大，尤其是综合性高度楼宇具有多种功能，带来较大的人流，同吋给车位和交通管理也带来了相应的压

4、力。2、高层楼宇设备、设施复杂，为保障大厦的正常运行，一幢大厦内一般有下列设备和设施。⑴供电系统高层楼宇供电是一个核心，除了供电电源外，都备冇发电机装置，以便市电断电时，能有发电机及时供电，确保大厦着照明、消防和电梯等设备的用电,保证人身和设备的安全。⑵供水系统由市政进入的自来水并不能确保大厦正常使用，必须通过一定的加压设备供向大厦各部位，一般的来讲，四层以下由市政直接供水，四层以上的用水是有水泵抽水加压后供给。⑶电梯电梯是大厦的重要交通工具，由丁•楼宇层较高，一般都采用较先进的电梯以进行人、物的运送

5、。⑷中央空调系统一般在大厦的娱乐、办公、商业等场所都采用由冷空调机组集中供应的冷气,以便使客户能够享受到舒适、清新的空间环境。⑸通讯系统大厦设有电话交换系统、公用天线系统、对讲联络系统、广通系统，以便使客户各部位都能保持联络畅通。⑹消防系统大厦消防很重要，因为一般的救火车搭不到高层楼宇的高度，大厦消防必须依靠高层大厦本身的消防系统。3、高层楼宇功能的多样性高层楼宇本身的另一个特点是功能复杂，一般的都具有娱乐、办公、商业住宅等多种功能。4、客户（业主）的多变性和人员的复杂性高层楼宇由于投资大、而积大、业

6、主多，经常冇的将房地产进行转让或出租,不断的变化，带来了客户（业主）的多变性和人员的复杂性。四、《广东省物业管理条例》（摘入）1998年7刀29日经广东省第九届人民代表大会常务委员会第四次会议通过。本条例自1998年10刀1日起施行。《广东省物业管理条例》共分七章，四十三条；现就《管理条例》有关内容摘入如下：第一章：总则第一•条为规范物业管理，明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务，保障物业的合理使用，根据国家有关法律、法规，结合木省实际，制定本条例。第二条本省行政区域的物业管理适用本条例。本条例

7、所称物业管理，，是指以住宅为主，是指物业委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。本条例所称业主，是指物业的所有权人。本条例所称使用人，是指物业的承租人和其他实际使用物业人。本条例所称物业，是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商品用房等建筑物及附屈的设施、设备和相关场地。木条例所称物业公司，是依法设立的从事物业管理服务的企业法人。第三条各级人民政府应当鼓励物业管理向社会化、专业化发展，提高物业管理水平，改善人民生活和社会环境。第四条省人民政府建设行政主管部门对全省的物业管理工

8、作实施监督、管理。市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区物业管理工作的监督、管理。本省各级人民政府的其他有关行政管理部门在各自职责范围内，负责做好物业管理区域内的有关工作。第三章：物业委托管理第十七条业主委员会委托物业管理公司提供物业管理服务，双方应当当遵循平等、自愿原则签订物业管理委托合同。物业管理委托合同应当包括下列主要内容：（一）双方当事有和委托管理物业的基木情况；（二）物业管理服务事项和服务质量要求；（三）物业管理服务费用的标准及其