礼仪知识讲座之二

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1、礼仪知识讲座（二）会面礼仪：好印象从见面开始得体的介绍握手礼仪名片礼仪1.介绍礼仪：走向熟悉的第一步自我介绍为他人介绍思考：介绍的顺序以下情况我们应按照什么样的顺序来介绍？1.女士和男士2.上级和下级3.长辈和晚辈4.已婚者和未婚者5.主人和客人6.同事朋友和家人正确答案先将男士介绍给女士先将晚辈介绍给长辈先将下级介绍给上级先将客人介绍给主人先将迟到者介绍给先到者先将熟悉的人介绍给不熟悉的人先将未婚者介绍给已婚者先将家人介绍给同事、朋友介绍礼仪的注意事项1.介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。2.被介绍者应面向对方。介绍完毕后，与对方握手问候，如：“您好！”“很

2、高兴认识您！”3.避免对某个人，特别是女性的过分赞扬。4.坐着时，除职位高者、长者或女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。握手从掌心处开始的交流握手的口诀大方伸手，虎口相对目视对方，面带微笑力度七分，男女平等思考：谁先伸出右手？1.女士和男士2.上级和下级3.长辈和晚辈4.已婚和未婚5.主人和客人6.同事朋友和家人正确答案先由：女士、长辈、已婚者、上级、主人先伸出手后由：男士、晚辈、未婚者、下级、客人后伸出手握手的注意事项：不用左手，不戴手套，不交叉握手；四指并拢，拇指分开；握手的力度与时间；握手时要寒暄；与多人握手的顺序：由尊而卑、由近及远、顺时

3、针方向。不该与人握手的场合对方手部有伤对方手上提着重物对方正在忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议或是与他人交谈等对方与自己距离较远对方所处环境不适合握手如果自己的手是脏的，可以不握，但要向对方说明并表示歉意3.名片礼仪不仅仅是形式的问题！1.名片的放置2.名片的交换3.名片的收藏名片礼仪注意事项接受名片要恭敬，要起身接过要表示谢意要回敬对方接过名片一定要看把名片收藏到位名片礼仪名片的递交顺序：由近及远、由尊而卑名片的递交动作要领：起立、上前、双手或右手递送；自我介绍，不要举高过于胸；不要用手指夹给对方，并将正面给予对方。名片的接受：起立、上前、双手或右手接，并认真、仔细阅读一遍

4、。微笑礼仪甜美的微笑令人心旷神怡！微笑是沟通最好的手段！礼仪故事:本馆有摄像监视、、、亲切的微笑是最美丽的语言眼睛也会说话心笑脸就笑，脸笑眼就笑礼仪体现细节，细节展现素质好的形象一旦被社会公众认可，便能释放出巨大的能量，是种潜在的生产力，对我国的发展建设具有极为重要和广泛的作用。美好的社会形象是一个最重要的无形资产，因此，塑造一个美好的自我形象以及单位形象势在必行。