员工行为准则86980

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1、员工行为准则第一章总则第一条为规范员工行为，提高员工素质，塑造良好的企业形象，特制定本准则。第二条本准则适用于公司全体员工，是引导和规范员工言行的标准。第二章员工礼仪第三条上班期间要求仪表整洁、庄重、自然、不穿拖鞋，不着奇异服装，不染黄色、红色等刺眼彩发。女士不着吊带、无袖服装。男士不着无袖上衣和短裤。女士颜面保持淡雅清妆，不佩戴过多饰物；男士发须修剪整齐，清爽干净，不留长发，不留胡须。第四条接听电话热情、礼貌。尽量在铃响三声之内及时接听并问好。及时准确记录重要事项，时间、地点、对象或内容等要与对方确认；如果对方拨错电话，文明解错。打电话时热情礼貌，准备

2、充分。事先想好交谈的内容,并准备好必要的资料文件等。第五条拨打或接通电话后，做到语气亲切、语言简练、音量适当，语速适当。第六条与客户见面打招呼时要彬彬有礼，主动向公司来访客人问好。对公司的来访客人实行首位负责制。第七条接待客人应做到提前等候，赴约守时。如遇紧急事情确实难以准时，应及时通知对方。客人进门时应做到起立迎接，主动请坐。重要客人来访，出门迎接。第八条见面握手自然大方。如果对方是女士或职务较高者，一般等对方先伸手再握手。感谢对方时，应主动伸手握手。客人告辞时，适时起立握手道别，并视情况送至门口或汽车旁。第三章员工行为规范第九条公司员工应自觉遵守国家

3、法律法规及公司各项规章制度。第十条严格按照授权范围开展工作；重大问题请求报告，不得擅自处理。第十一条严守公司商业秘密，不对外透漏公司的信息、文件或资料等。凡涉及党和国家秘密的文件、电报、资料、图表、记录、档案、书刊等，都应造册登记，严格保管，并放在有保密设施的专柜里。传阅秘密文件应由办公室人员统一掌握。机密文件必须在办公室阅看。未经批准，不得擅自扩大秘密文件的阅读范围。未经有关部门许可，不得私自翻印、复制、摘录和转发秘密文件。公司员工应做到不该知道的秘密不问，不该看的秘密文件不看，不该说的秘密不说。第十二条工作时间不得玩游戏，上网聊天或做其他与工作无关的

4、事情；杜绝串岗聊天、无理取闹及其他影响正常工作秩序的行为。第十三条不得在公司内拨打私人长途电话。上班时间不得在办公室内化妆。第十四条严格遵守考勤制度，不迟到不早退。员工确因正当理由不能亲自请假，可用电话、带口信的方式请假。第十五条对外交往要严于律己。不组织、不参与超出正常联系、有违社会道德的交际活动。不利用职务和工作之便索取个人好处，不将公司财物挪作私用。第十六条随时保持办公环境规范、整洁、舒适，营造一个良好的工作环境。不得在室内喧哗、说笑、打闹、说粗话、脏话。爱护办公室的各项设施。文件资料、办公设备等物品摆放整齐有序，下班文件入柜。各部门务必做到每日清

5、扫清洁，做到人走四关（关机、关电、关灯、关门）。第十七条对客户要以诚相待，认真履行明确说明义务，向客户提供真实可靠的信息。办理业务、对外宣传，要实事求是，避免不实之词和虚假行为。第十八条注重系统内的信息共享，建立协调高效的内部动作机制。第十九条从事跨部门工作时，服从牵头部门的协调指挥，积极完成合作任务。第二十条尊重上级,正确理解上级的意图，积极执行上级的工作部署;支持上级工作，充分发挥主动性、积极性、创造性，对上级组织及领导有意见当面提出或采取其他正当形式提出。贯彻上级指示不生搬硬套，要结合实际，发挥主观能动性，取得最佳成效。第二十一条领导应信任下属，为

6、下属创造愉悦的工作环境，帮助下属实现个人价值；关心下属，了解下属的愿望要求，注意帮助下属解决工作中的困难。第二十二条同事间应经常交流工作情况，保持信息畅通。同事之间应坦诚相见，相互支持，避免产生误会；同事间应平等相待，避免轻视、冷淡、傲慢或其他不友善行为；尊重同事的特长，包容其个性。第二十三条尊重他人隐私，不打听和传播与工作无关的个人信息。第四章员工精神第二十四条爱岗敬业，无私奉献。第二十五条加强学习，勇于创新。第二十六条不畏困难，积极进取。第二十七条戒骄戒躁，追求卓越。