员工的行为准则

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1、考勤管理（一）考勤1.迟到、早退、事假、旷工迟到、早退：上班时间点后刷卡为迟到，下班时间点前刷卡为早退。迟到也需打卡，否则按旷工计。无故不出勤不到岗、请假未获准而不到岗、无故不打卡或无故迟到/早退超过1小时以上，无手续者视同旷工。迟到/早退1小时以上半天以内计旷工半天；迟到或早退半天以上，视同旷工，计旷工一天。事假：员工因私事需要处理，通过请假单捉交屮请流程，未获批准之询未出勤视同旷工。旷工：无故不出勤状况。迟到5分钟以内，公司予以记录，但不予以经济处罚；迟到5分钟以上1小吋以内、早退1小时以内，每次口头警告并负激

2、励处罚20元；刀迟到或早退三次（含）以上辞退。事假刀度不超过2天，全年不超过15天（公司许可或法律许可的除外，如：丧假导致的路程事假、孕期事假等）；实行综合工时人员非公司安排导致工吋不足，则按工时不足部分换算成事假扣薪处理;不定工时制人员，不能出勤需要审批但不列入事假对待。旷工除扣除相应未出勤工资外，追加1倍旷工员工木人未出勤部分工资用以支付其他员工替岗人员加班费用支付（目前采用的标准：50元/半天，即旷工半天员工最低需承担50元费用用于其他人员替岗加班补偿；全天旷工按100元标准，类推处理）。・外出员工因公外出，

3、须在丽台登记办理外出手续，否则视同旷工。（二）请、休假管理所冇类型的请、休假，均需履行请假手续，经公司审批同意后方可休假。未经批准即自行休假，一律按旷工处理。员工屮请加班补休定额调休假、年假应在公司经营淡季。1•员工请假，须提前通过系统填写请假申请，福利性假期要同时附相关证明。休假2天（含）以内的需提询1天提交部门负责人及相关上级审批，并交公司核准或备案；3天（含）以上需提前15天申请。2.由于特殊突发性原因（如患病和紧急意外等），无法提前办理请假手续的，盂本人（特殊情况可委托他人）通过电话等方式通报上级主管，并安

4、排同事代为走请假流程。无提供病历等病假证明询，按事假对待，后期凭证明材料调整回病假。3.未按规定及时履行请假手续、请假未审批通过而擅白离岗、福利性假期返岗后未按规定捉供有效休假证明材料的，离岗以旷工论。4•请假审批通过后，因故未能休假或提前返冋的，需到公司销假，否则仍视为请假。行为方面：基本准则基木的职业道德:维护公司利益，严禁包庇纵容;上缴往来礼品，严禁索贿索酬;做人诚实守信,严禁欺瞒推诿;做事勤俭节约,严禁铺张浪费。（一）着装礼仪人员的仪容仪表不仅反映了员工的精神外貌，更体现了企业内部管理的水平。（二）行为礼仪

5、1•行姿走路时，要舒展肩背，不弯腰驼背，步幅适当。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。2.引路在主副通道引路时应走在顾客右前方保持2、3步的距离。引路人走在通道的右侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。要注意客人，适当地做些介绍。指引方向时配合手部姿势：五指并拢，张开向上，指向冃的地。3.站姿男员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿分开与肩同宽，右手握住左手手腕，自然放在身示。女员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿合拢，

6、右手握住左手手腕，自然放在身询。4•点头礼向顾客点头致意（点头力度为15度），应从心底发岀向对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。5.员工问候早晨上班时，大家见面应相互问好，互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门内其他人打招呼。在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开。如：“明天见”、“再见”等。三、办公区相关规范1、办公场所规范（1）办公桌上不得摆放与工作无关的私人物品;（2）禁止将文件零散放在桌面；（3）个人

7、衣物、雨伞等必须放置于隐蔽处；（4）办公区域地面要保持整洁，不得乱扔杂物;（5）纸篓应直于各H办公桌下；（6）电脑显示器和文件柜等，应与临桌前后左右摆成水平--线；（8）下班后应关闭门窗，关闭电灯、空调及其他设备的电源；（9）办公区域内不得玩游戏或浏览与工作无关的网站；（11）办公区域内不得吃零食或用餐；（13）下班或临时有事外出，幄椅应归位放置整齐；（14）部门间传递文件资料时，应使用文件夹或封套。五、员工禁忌1.严禁职务侵占挪用；2.严禁商业贿赂；弄虚作假；3.严禁以权谋私；假公济私；4.严禁公报私仇；打击报复

8、；5.严禁操纵招投标；泄露商业秘密；6.严禁参与商业诈骗；不诚实守信；7.严禁从事关联公司经营业务的第二职业。上述任何一条，员工触犯杳证属实的，公司按本手册奖惩规定小严重违纪处理。