缺货成本分析14109111柯明珊摘要：首先我们简要介绍了缺货成本的

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1、缺货成本分析14109111柯明珊摘要：首先我们简要介绍了缺货成本的概念及它所造成的损失，然后结合案例分别从传统和供应链两个角度阐述了减少缺货成本的对策。关键词：缺货成木、供应链契约、帕累托效率缺货成木是指由于原材料、产品不能得到及时供应，生产停止或者客户需求得不到满足所造成的损失。缺货成木不会产牛企业的真实性货币支出，它的木质是企业可能的利润损失。这个损失通常都是巨大11难以计量的。在销售环节中而临缺货，客户的选择一•般有三种：一是等待，二是暂吋购买其他厂商的产站，三是永久购买其他厂商的产品。客户在等待的情况卜•企业没有损失销售利润，客八

2、转而购买竞争对手产品是一定销售利润的损失，而客户永远不再购买本金业产品是金业的客户损失。然客户不管做哪一种选择，企业的商誉都是必定会受损的。因此企业的销售利润的损失、客户损失和商誉损失共同构成了金业的缺货成本；同样在生产过程中而临缺货，也会给企业帯来损失，甚至会引起一系列的连锁反应，造成销售环节的缺货。为了避免缺货情况的发生，但是企业也不町能亳无FI标地大量进货，于是传统的做法就是进行库存管理。传统库存管理是指各节点企业独立对物料的进、出、存的业务进行管理,从企业口身利益最大化的角度寻求降低库存与最小缺货风险的最优点。在这种情况下，企业通常

3、选择保有较多的白有库存，这虽然能人人降低缺货风险，但同时也会带来一系列的负面影响，如库存成本上升、牛鞭效应、上下游金业利益対抗、合作与沟通困难等问题。我们用一个简单的案例來说明。宝洁公司在研究某一款婴儿护理用品的市场需求时发现，该产品的零售数量是相当稳定的，波动性并不大。但在考察分销中心向她的订货情况时，吃惊地发现波动性明显增大了。其分销中心说，他们是根据汇总的销售商的订货需求量向她订货的。进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为了保证这个订货量是及时可得的，并且能够适应顾客需求增量的变化

4、，他们通常会将预测订货量作一定放大后向批发商订货，批发商出丁同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的阜础上再作一定的放大后向销售中心订货。这样，虽然顾客需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货虽就一级一级地放大了。从这个小小的案例小我们就可以明显地看到零售商和供应商在利益上的冲突，传统的通过增加库存來避免缺货风险的做法是行不通的。我们知道库存总成本二库存资金成本+过时风险成本+缺货成本，降低了缺货成本而导致库存资金成本和过时风险成本同时增加的做法是得不偿失的。H此时，因零售商的放大订货而导致的退货成木一燉根据供应商订立的回购

5、契约有双方共同承担。在这个竞争H益激烈的社会小，金业要想占有一席Z地，单枪匹马的奋斗是行不通的，因此企业必须融入供应链，增强综合竞争力。而若在供应链中依然采用传统的库存管理思想,必将造成供应链上成员的利益矛盾。在“草一兔子一狼一狮子”这样一个简单的食物链中，如果我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而慢慢饿死。可见，食物链小的每一种生物ZI'可是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡。同样的道理，在供应链“企业A—企业B—企业C”屮，企业A是企业B的原材料供

6、应商，企业C是企业B的产品销售商。如果企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部发展，则将导致供应链整体效率的下降或者供应链的断裂。因此在处理零售商可能血临的缺货风险上，我们应把供应链整体的利益都考虑进去。我们常用的方法便是订立一系列的供应链契约。供应链契约是指通过提供合适的信息和激励捲施，保证买卖双方协调，优化销售渠道绩效的冇关条款。最常见的供应链契约冇收益共享契约。这个契约在很好地降低了企业的缺货成木地同时冇效地控制了库存总成木并保证了供应链中企业友好共赢的关系。接下來我们根据卜面这个简单的由一个供应商和一个销售商纽

7、成的供应链模型如图（1）所示，來解释收益共亨契约这个问题。货物流<>供应商消费者销售商资金流、信息流~LJ图（1）收益共享契约收益共享契约就是供应商用低于其成木的价格批发，此吋零售商为了弥补供应商的损失，将白己销售收入按照一定比例（由双方共同商定）返还给供应商，最终确保双方的收益水平高于分散控制状态，达到供应链最优绩效。设零伟商采购最q,零伟价格P,零售商的生产成木Cq,供应商的生产成木Cgq,总的生产成本C=Cg+C零售商付给供应商的批发价W,所得收益比例A(在传统批发价格契约屮，d)=l)o供应商所得收益比例1",零售商总收益R(q,

8、p)+vq(vvo可能)设期望零售额S(q,p)则零售商总收益pS(q,p)+g一s(qfp))=(p一v)S(qfp)+vq可得,R(q,p)=(p-”)s(q,p)(i)零售