饭店市场营销-课堂英语学习内容

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2、ns利弊publicrelations公共关系service服务retention保持率5intangibility无形性perishability不可储存性inseparability不可分割性non-transferability不可转移性differentiatedmarketing差异化营销6marketingenvironment市场营销环境micro-environment微观环境macro-environment宏观环境publicpolicy国家政策seasonalfluctuation季节性波动7st

3、rength优势threaten威胁weak劣势opportunity机会marketingresearch市场调查8marketinginformationsystem市场营销信息系统marketingintelligence营销情报personalsource个人的信息来源location位置incentives激励9income收入customerfile顾客档案marketprediction市场预测marketdiagnosis市场诊断marketdescription市场描述10consumerbehavi

4、or消费者行为customer'sperception顾客感知customer'spreferences顾客偏好customerdemand顾客需求customersatisfaction顾客满意度11customeranalysis顾客分析customercontact顾客接触customerloyalty顾客忠诚度customerintimacy顾客亲密度attitudes态度12marketcircumstances市场环境marketdemographics市场人口分布marketexclusion市场排斥ma

5、rketexpansion市场扩张marketshare市场份额13targetmarket目标市场marketsegmentation市场细分socialclass社会阶层lifestyle生活方式personality个性14measurability可衡量性accessibility可进入性effectiveness有效性substituteproducts替代性产品bargainingpower议价能力15homogeneity同质性marketpositioning市场定位questionnaire问卷法in

6、terview访问branding品牌化16coreproduct核心产品productscope产品范伟productattributes产品属性productquality产品质量additionstoexistingproductlines现有产品线的增加17productlifecyclecurve产品生命周期曲线start-upstage导入期growthstage成长期maturestage成熟期declinestage衰退期18newproductdevelopment新产品开发ideation构思能力i

7、dentification识别trialmarketing试销commercialization商业化19pricingstrategy价格策略costanalysis成本分析capital资本competition-orientedpricing竞争导向定价法bondingpricing捆绑定价法20cost-pluspricing总成本加成定价法cost-orientedpricing成本导向定价法quantitydiscount数量折扣monopoly垄断imagepricing形象定价21priceleader

8、价格领导者pricefixing价格设定pricequotation报价pricesensitivity价格敏感度pricestructure价格结构22marketingchannel营销渠道multichanneldistribution多渠道分销potentialmarket潜在市场purchasecontract采购合同p