附表一：问题树课程开发点检表

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1、问题树模型的核心理念和步骤问题树=华尔兹：两条腿、三节拍步骤一：诊断和调研步骤二：明确需求步骤三：课程设计以终为始以学员为中心普查问题树课程开发模型简介问题树课程开发模型的三个步骤问题树课程开发模型三步骤步骤一、诊断和调研五部曲步骤二、问卷汇总、提炼五部曲诊断和调研五部曲课前问卷汇总、提炼五部曲封闭式间題开放与封闭学员r・统计輕」了解<——>问題=开放式开放与封闭问题树课程开发点检表1/3课程开发前五问（背景、学员、目标、内容、方式）与问题树模板三步骤（诊断和调研、明确需求、课程设计）序五问内容目的途径和方法记录1背景为什么要做这个培训？该培训要解决何问题？找到培训的切入

2、点••做正确的事步骤一诊断和调研电话访谈/现场了解背景：2学员导致该问题发生的主要责任人是谁？聚焦培训对象找对人步骤一诊断和调研访谈/数据资料分析/行为观察法/小组讨论等+鱼骨图原因型角骨图:大要因大要因大要因y要因关键要因：3目标确定培训目标找到关键要因步骤一诊断和调研综合前两个问题培训目标：培训主题（问题树——农村包闱城市）内容聚焦丁•导致问题发生的要因，有针对性地了解学员问题深入了解学员需求（问题和困惑）步骤一：诊断和调研（抽样调查）针对鱼骨图分析得到的关键要因，设计访谈提纲，进行抽样访谈并记录，收集学员问题和需求2/3问题树课程开发点检表序号问题内容目的途径和方法

3、记录对策型鱼骨图：如何左电话步骤一诊断和调研A1魅方式[^r4内容对培训主题有全而、系统的了解心中有数针对培训主题，运用对策型免骨图做出寻找对策（系统、全面）如何在电话中吸引顾*籾删11培训主题和大纲（问题树——农村包禺城市）根据学员需求，设计冇针对性的课程大纲缺什么,补什么步骤一诊断和调研根据对策性鱼骨图，选择“农村包城市”树形图中问题点对策，确定培训大纲（聚焦.实用）课前需求问卷：开放式问题+封闭式问题问卷调查明确课程重点模块和重点内容步骤二明确需求（普査）根据课程人纲设计问卷，汇总学员问卷，依据出现频率，确定重点内容和模块问题树课程开发点检表课程开发前五问（背景

4、.学员.目标.内容.方式）与问题树模板三步骤诊断和调研.明确需求■课程设计）3/3序五问内容目的途径和方法记录5课程设计案例提炼促进学以致用步骤三课程设计从问卷、工作、生活、报刊、影视中提炼案例案例提炼o概括O耒仓具体课程编排找到主线，串起课程内容步骤三课程设计四种编排方式因果顺序、结构顺序、知识系统、大小分段课程内容编排授课方式（问题树课程设计）步骤三课程设计选择适合的授课方式课程内容、学员，设计不同的授课方式（知识类：讲授、阅读、（综合考虑课程内容的双

5、%、讨论、案例分析、练习等；需要及学员的基础、索因材施教技能类：录像观摩、示范、质和特点，便于学员理解，并符合企业和

6、学员练习、角色扮演、模拟练习、现场参观等。的文化、习惯等。）型vs少也忌心态类：演讲、现场参观、Z血鞅里角色扮演、案例分析、电■1曲诵1影、视频、口我分析等。）与/激励、