品管常用控制方法和工具

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1、品质知识大盘点（5W3H/8D&5C/7MlE/QC7tools/10S&五常法/TS五大手册/SPC八大判眾准则/IE7大手法）如果大家对以下规纳知识有异议，可以提出来-起讨论;•、内容提要:1、5W3H2、8D/5C报告3、QC旧七大手法4、QC新七大手法5>ISO/TS16949五大核心手册6、1OS/五常法7、7M1E8、SPC八人判异准则/三大判稳原则9、IE七大手法10、ISO知识大总结二、详细内容规纳：1、5W3H思維模式What,Where,When,Who,Why,How,Howmuch,Howfeel（1）Why：为何■…为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的

2、办法）？（做这项工作的原因或理由）（2）What：何事•…什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的H标）（3）Where：何处…■在何处着手进行最好？在哪里做？（T作发生的地点）？（4）When：何时一什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）（5）Who：何人…■谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？（6）How：如何■…如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？⑺Howmuch：何价一成木如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何?概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？

3、怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：耍明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成木。再加上工作结果（howdoyoufeel）:工作结果预测，就成为5W3H2、8D/5C报告（―）8D报告：D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述;用堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比T8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：Cl：Co

4、rrect（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他木质信息；C5：Consistent（―致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC旧七大手法•①。鱼骨图（乂叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）:鱼骨追原因）。（寻找因果关系）•②。层别法Stratification：层别作解析。（按层分类，分别统计分析）•③。柏拉图（排列

5、图）ParetoDiagram：柏拉抓重点。（找出“重要的少数”）•④。杏检表（检查表、杳核表）CheckList：杳检集数据。（调杏记录数据用以分析）•⑤。散布图ScatterDiagram：散布看相关。（找出两者的关系）•⑥。直方图v层别法（分层图）＞Histognim：直方显分布。（了解数据分布与制程能力）•⑦。管制图（控制图）ControlChart：管制找异常。（了解制程变异）4、QC新七大手法①关系图法（关联图法）；②KJ法（亲和图法、卡片法）；③系统图法（树图法）；④矩阵图法；⑤矩阵数据分析法；⑥PDPC法（ProcessDecisionprogramchart过程决

6、策程序图法）或重人事故预测图法；⑦网络图法（又称网络计划技术vPERT＞法或矢线图也叫关键路线法）5＞ISO/TS16949五大核心手册①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（PotentialfailuremodeandeffectsAnalysis）；②、MSA（屋测系统分析）；③、SPC（统计制程管制）（StatisticalProcessControl）；④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）（AdvancedProductQualityPlanning（APQP）andControlPlan）；①、PPAP（生产件批准程序）（ProductionPartApprova

7、lProcess）五大手册中最重要的是APQP6、10S/五常法（―）、由5S续出来的10S1S：整理（SEIRI）2S：整顿（SEITON）3S：清扫(SEISO)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVICE)9S：满意(SATISFICAT10N)IOS：坚持（-）五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需