销售管理培训家装+装修销售案例分享

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1、、家装电话销售如何锤炼话术?哥们好，电话销售是比较有挑战性的，尤其是第一个电话至关重要！没有明确的利益承诺的话术，容易被秒挂。有同学说，现在手里有一批客户电话，邀约客户的话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么吋候方便参加呢？这个话术，给客户有明确的利益承诺吗？也就是说，客户听完这通电话，没感觉自己得到什么好处，没有好处，他们就要秒挂电话……正确的话术是：王先生您好，咱们小区户型有一些弊端，我们公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团

2、揣摩1个月该项目所有户型，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，呵呵，不知王先生您上午或下午参加呢？好，再给你摘录一个我过去：有同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子,这个销售困境的木质是话术不行，打动不了客户。我为他准备了两个话术：1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观非常棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙了，这套房子前天被人订走了，昨天我不甘心啊，又跑到楼上走了一圈,给您物色另外一套房，那景色也

3、很棒，但下手可能要快点，我怕……2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟着大涨，最近杭州的XX楼盘价格上涨了XX元，XX楼盘价格也上涨了XX元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声……涨价理由还包括：央行给银行定向投放1・5万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价乂将上涨……咱们打电话，总是要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。上述两个话术，既照顾了客户的利益，也表现我们为客户做了增值服务（期房没有电梯的哦,一层一层爬楼观景），还有“逼单”成

4、分，造成某种抢购气氛。客户接到这样的邀约电话，真的能沉住气吗？或许内心无法淡定了。你的话术没有锤炼好，不能给客户带来明确的利益承诺，人家听完没有什么感觉，得，可能一个黄金客户就丢掉了……二、客户都是老板级别，每天交谈聊什么?我去某家化工公司接替某位业务员的职位，其名下所有的直接客户都归我所管，并且这些客户大部分是老板级别的，可是我每次去交谈都不知道怎么去沟通，请问如何去维系与他们Z间的关系？回复：哥们好：）总有同学抱怨不知道跟客户聊什么，感觉嘴笨，其实，这个销售困境非常好破，没啥了不起的，好，大家看我的招数。我给出的建议是，请先

5、熟悉客户所在行业，搜集大量信息并背诵，然后跟客户聊他们行业里的发财故事，发展趋势，商机，竞争策略，高手做法以及新闻，我保证你立刻变得能说会道,保证你跟客户聊得热火朝天！十几年前，我做装修还债时，遇见一位大客户，他做石油的，但我对该行业非常陌生，第一次谈完设计，突然不知道跟他聊什么了，怎么办？冋来后我开始上网搜集有关石油资料,印象非常深刻的是，第二次再见到这位大客户，我跟他聊上美国开采“页岩气”的话题，当时美国开采的页岩气，已经占到天然气总产量的1.6%,这是继开采石油后，又一场世界级能源革命！有新鲜话题打底，我终于找到了共同语言

6、，随着客户戒备心情放松，咱们装修设计方案登场了。我有个体会，想快速和重要客户交朋友，一定要掌握和熟悉客户所在行业的各种信息，至少是半个专家，咱们先从行业话题切进去，收益一定巨大！其实，页岩气的话题，到今天依然是个很棒的话题。2010年间，页岩气占美国天然气的总产量的23.1%,引领了一场能源变革！最近世界石油价格暴跌，主要因素是沙特等产油大国，感觉到页岩气的竞争力，他们想用低油价打垮页岩气开采商！因为页岩气开采价高于沙特的石油开采价，如果页岩气开采商天天赔钱，沙特就达到了把风投公司的热钱从该行业打跑的目的，页岩气开采商被“风投”

7、抛弃，是活不下来的。等打垮页岩气开采，沙特又可以把油价再次拉升。当然，石油价格暴跌还有一个原因是打压俄罗斯经济，在上世纪90年代，美国和沙特曾联手操控油价，使前苏联蒙受巨人经济损失，由经济层面蔓延到政治层面，是前苏联崩溃的一大主因。这次油价暴跌，也有美国有意打压普京在乌克兰问题表现出来的强势，给俄罗斯颜色看。现在，如果你的客户是有车族，咱们就从成品油“九连跌”的话题入手，呵呵，没准客户会听得入迷哦。你的客户是化工客户，如果沾上石油线，这个话题依然有效。嗯，好好提前准备资料吧,记住，资料是要背诵下来的哦，别到时候说得磕磕碰碰，呵呵

8、，这样的表现，人家是不爱跟你聊下去啦……嗯，建议给了，就看哥们你的执行力啦，或许第一次执行不到位，那就回家继续背诵嘛,想赚钱就一定要付出，哈，想偷懒就别做销售啦。呵呵，我水平有限，回复时间又紧，说的不好，还请多多担待，谢谢：）三、【雨哥点评】15天速成装修设计高