组织公民行为理论研究的进展

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1、组织公民行为理论研究的进展1组织公民行为的概念來源组织公民行为概念的来源可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”(wi11ingnesstocooperate),Katz和Kahn在1966年提出的“组织公民”的概念。Katz和Kahn认为有效的组织应该有三种基本功能:(1)必须吸引并留住员工;(2)确保员工以nJ信赖的方式符合组织特定角色的要求;(3)员工必须有创造性与自发性行为，其行为表现超越角色规范。Berteman等人在1988年将第三种行为称之为“纽织公民行为”，并把它定义为职务外行为，主要指对帮助同事和对组织的责任感。Organ

2、在1988年正式将0CB定义为在纟fl织正式的薪酬体系中尚未得到明确或宜接的确认，但就整体而言冇益于组织运作成效的行为总和。后来,0rgan在1997年对0CB又给予重新定义，认为它类似于Eerman等人在1993年提出关系绩效，能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用，从而把组织公民行为和关系绩效的内涵统一起來。2组织公民行为的维度综观组织公民行为的研究文献，发现已被确认的0CB种类有三十多种，而且它们中有不少概念相互重叠。通过归纳和总结可以认为,0CB至少可以由七个维度构成:助人行为(helpingbehavior)，运动家道徳(sportsmansh

3、ip)，组织忠诚(organizationa1loyalty)，组织尊从(organizationalcomp1iance)，个人首创性(individualinitiative)，公民道德(civicvirture)^H自我发展(selfdevelopment)。2」助人行为助人行为是()CB中最重要的一个维度，是指自发地帮助同事，预防和解决与工作相关问题的行为。它包括利他主义行为、保持和谐、善意调解、鼓舞团队干气、礼貌维度;人际互助;帮助同事、人际促进等。研究表明，这些内容都属于同一个维度。2.2运动家道徳运动家道徳由0rgan[l]在1990年首次捉出，

4、指个体对别人造成的不方便不仅不抱怨，而且仍然保持积极的态度，为了团体的利益甘愿牺牲一些个人的兴趣和喜好，不轻易否决别人的意见等。目前关于这个维度的研究较少。2.3组织忠诚组织忠诚包括忠诚于组织;保护组织和对组织的发展有良好意愿;支持和维护组织的发展冃标儆业精神等。组织忠诚冇利于促进组织发展，保护和维护组织免于受到外来的威胁和损害，而且在组织处于逆境时个体对组织仍然保持看高度承诺。2.4组织尊从早在1983年,Smith等人就对组织尊从进行了研究，并且将它称为一般化的尊从。它包括对组织的服从;0CB-O(organizationa1obcdience);组织的规

5、章制度和程序等。组织尊从是指个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化，而且在行为中严格认真地遵守,即使在没有他人在场的情况下也是如此。2.5个人首创性个人首创性是由Graham在1989年提出來的一种职务外行为,它包括自愿并创造性的从事与工作相关且超岀了纟R织要求的行为。个体愿意承担额外的工作责任,以极大热情和努力持续工作，同时也积极激励组织中的其他人。这种行为最大的特点就在于其自愿的创造性，也有人将它称为责任心，提出建设性意见，白愿承担工作任务，工作奉献等。2.6公民道德公民道德最初是由Graham在1991年提出来的,也被称为组织参与、保护纟R织等。它指

6、员工作为纟R织屮一个“公民”应有的道徳行为，包括对组织的工作感兴趣，节约组织资源，保护组织财产,愿意参加组织的各项活动渗与组织战略计划制定，监控来自环境的威胁和机会等。2.7自我发展自我发展这个概念最初是山Katz在1964年提出來的，由George等人将其发展成为OCB屮的一个重耍维度。个人发展即员工主动利用业余时间，通过各种形式来开发口己的潜能，口愿接受组织提供的培训机会，来学习相关工作知识和技能,以求对组织的发展做出更大贡献。尽管不同研究者对oCB的维度与命名不同，但归结起來都可以用以上七个维度加以概括。可以看到，儿乎0CB所有的维度都与Katz在196

7、4年提出的“革新和口发性行为”观点有着千丝万缕的关系。3影响组织公民行为的变量影响组织公民行为的因素归结起來，有以下四方面;个体特征、工作任务特征、组织特征和领导行为。3.1个体特征变量3.1.1员工的态度Organ等人的研究表明，员工的满意感、组织承诺和公平感、知觉到的领导支持对OCB有显著的影响。也有研究表明，员工对领导的信任、组织承诺(悄感承诺和继续承诺)与0CB的各个维度冇着显著正相关，其中员工对领导的信任与总体0CE有密切关系。3.1.2特质变量已有的研究发现责任感、宜人性与0CB中的利他主义行为、组织尊从有密切关系。个休的积极情感与利他主义行为、纽

8、织尊从有显著的正相关，消极情绪则与利他